作为最大的在线社交媒体企业之一，Facebook公司的成功建立在有效解决运营管理(OM)的10个战略决策领域的基础上。这些领域中的每一个都与运营有关，以最大限度地提高生产力和公司的整体效率。在Facebook的商业分析案例中，开发人力资源和设施，以确保运营管理有效地实现这10个OM决策的战略目标。例如，工作设计考虑到优化工作效率和有效性Facebook的组织结构。通过全球越来越多的用户，公司必须支持其社交网络网站和移动应用程序，并具有业务管理的最佳实践。通过持续改进，公司确保其符合其10个战略决策领域的目标管理目标。这种商业条件促进了在优化Facebook Inc.的运营，生产力和相应的财务业绩方面的战略管理成功。
Facebook公司的运营管理(OM)是基于公司在所有业务领域的效率和持续改进的战略和目标而开发和维护的。该公司满足10个战略决策，以最大限度地提高其社交媒体运营的生产力。这种OM情况的后果包括应对类似公司的竞争影响的能力谷歌公司(YouTube的母公司)，Amazon.com Inc.Twitter Inc.和Snap Inc. (Snapchat)。
Facebook Inc.的运营管理，10个决策领域
1.商品和服务设计。Facebook的设计策略之一就是不断创新产品。在这个决策领域中，目标是通过简化运营管理来实现与业务目标一致的产品设计。在这种情况下，不断创新社交媒体网络和移动应用，以及新产品开发，被视为确保公司长期竞争力的战略途径。Facebook的营销组合或4P部分基于涉及该OM区域的输出。该公司培养其营销策略，以适应目标客户的服务。
2.质量管理。运营管理侧重于满足客户在这一战略决策区域的质量要求。Facebook通过合适的人力资源政策符合此类要求。例如，公司使用小组迅速创新，不断提高跨国社交网络和相关服务的质量。此外，该公司收集用户的反馈来根据用户体验解决问题。这些运营管理努力有助于实现Facebook Inc.的愿景和使命陈述。例如，高质量的社交媒体服务可以带来更好的全球交流，从而吸引在线用户。反过来，更大的用户群满足市场渗透，这是包括在Facebook公司的通用竞争战略和密集增长战略。
3.过程和容量设计。在线性质，Facebook Inc.通过自动化解决这一战略决策区域。Operations Managers致力于为用户和广告商提供足够的社交媒体服务能力所需的流程和资源。在Facebook的运营管理中，在线技术与人力资源管理的创新方法一起使用。例如，通过在线技术支持产品改进和创新的迭代，便于在公司设施中的工作团队中的数据之间有效传播数据。所确定的能力Facebook公司的SWOT分析通过有效地维护流程和能力，以满足社交媒体和数字广告业务的特定需求，支持和增强。
4.定位策略。这一战略决策领域的运营管理目标是优化资源和市场的就近性。以Facebook Inc.为例，靠近市场不是问题，因为该公司的社交媒体服务可以通过互联网在世界各地访问。然而，该公司担心靠近资源。Facebook的做法是保持其运营接近最好的人才库。例如，该公司总部位于硅谷，这为该地区适合计算技术业务的高质量人才提供了途径。此外，Facebook的大部分海外办事处都设在城市中心，以方便进入劳动力市场。
5.布局设计与策略。有效的内部沟通和人力资源和物资的流动是运营管理这一决策领域的战略目标。Facebook通过其办公室的创新布局来实现这一目标。例如，该公司整合开放空间，以鼓励头脑风暴和创造性的互动。这样的互动对于支持Facebook的产品开发过程以改善社交媒体业务至关重要。另一方面，对于网络服务器，Facebook的运营经理使用行业标准布局来最大化容量和利用率。
6.工作设计和人力资源。Facebook Inc.的运营管理涉及在这一战略决策领域开发人力资源。该公司的目标是为在线社交媒体业务维持充分和有力的员工。例如，公司使用持续的招聘策略。Facebook的企业社会责任战略通过一个允许学生在公司办公室工作的博士项目来解决这个问题。这个项目也允许公司获得高质量的人才和未来的雇员。这一业务管理领域的努力影响到执行Facebook Inc.的组织文化这取决于工人之间的社会动态。
7.供应链管理。Facebook在这一战略决策领域的运营管理主要关注企业设施。这些设施大多位于可获得供应品或成本效益最大化的地方。例如，该公司的许多数据中心都位于设备供应、劳动力市场、能源和合适的环境操作条件的最佳访问区域。与供应商的合作努力有助于最小化他们的竞争力波特对Facebook公司的五力分析此外，该公司开发和维护其数据中心，而不是外包业务。这种方式支持了Facebook的社交网站、移动应用程序和相关的在线广告服务的竞争力。
8.库存管理。这个战略决策领域的目标是优化库存采购和持有。Facebook Inc.在这方面采取的是即时库存(just-in-time inventory)方式，包括当天采购和安装用品，尤其是用于数据中心的设备。该公司设计其数据中心，并外包设备制造。业务管理这一领域的战略努力有助于技术改进，以应付有关的技术趋势，例如Facebook Inc.的PESTEL/PESTLE分析
9.调度。Facebook专注于持续迭代，以解决运营管理的这种战略决策。该地区的目标是确保中间和短期时间表满足业务需求。在这种情况下，数据中心的调度是常规的，同时对办公室的调度是灵活的。例如，在数据中心，设备到达并每天安装。在办公室，Facebook Inc.使用灵活的计划来启用和授权工作团队创造性地讨论和解决问题。这种灵活性支持公司的社交网络网站，移动应用程序和广告服务的持续改进。
10.维护。Facebook Inc.运营经理使用各种方法以获得业务流程的充分性。这种充足性是该战略决策区域的运营管理目标。例如，该公司拥有位于瑞典的数据中心，利用该国的冷酷气候，以最大限度地降低设备温度控制的维护成本。Facebook Inc.还专门用于迭代和生产该公司的社交媒体网站和移动应用程序的新版本。
Facebook Inc.的生产力
Facebook的生产力取决于运营管理原则的有效应用。该公司使用各种标准或措施来确定支持其社交媒体业务的实际生产力。以下是公司用于此目的的一些标准：
- 每天服务器数（数据中心生产率）
- 每天解决的问题(工作团队的生产力)
- 每天处理的票据/报告数量(客户服务生产力)
Facebook Inc.的生产率目标是与业务中使用的技术资源的能力相匹配。这种匹配有助于最大化公司资产的实际运营产出和效益。此外，Oculus VR和WhatsApp等子公司在战略运营管理中采用了不同的生产率标准。
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