Facebook Inc .。企业社会责任和利益相关者分析

Facebook公司的企业社会责任,企业社会责任,利益相关者分析,企业公民和可持续发展社交媒体业务
纳什维尔居民艾米Frogge使用Facebook的社交媒体移动应用程序,以显示洪水和损坏的照片到她家。Facebook公司的企业社会责任(CSR)的战略必须解决社区的利益为利益相关者。(图片:公域)

Facebook公司通过解决利益相关者利益的企业社会责任(CSR)项目来支持其社交媒体业务。在Archie B. Carroll的企业公民理论中,企业影响利益相关者,反之亦然。在这个Facebook的商业分析案例中,由于社交网络的全球范围和性质,利益相关者是多样化的。作为国际市场上最大的社交媒体企业之一,该公司以利益相关者的身份影响着数十亿在线用户。这些在线用户包括个人、团体和企业。Facebook Inc.需要确保其企业社会责任项目和政策能够满足利益相关者的关切。这样做可以支持客户忠诚度和业务竞争优势,例如在Facebook Inc.的SWOT分析该公司需要一个优先考虑这些利益相关者的最显著的企业公民倡议。通过这种方式,企业责任的方式识别资源限制,同时战略性地提升企业形象和竞争力。

Facebook公司的利益相关者分析强调了全面的企业社会责任(CSR)的倡议和方案的重要性。公司的企业公民战略满足利益相关者的关注,同时也支持多国在线社交媒体市场Facebook的商业战略目标。这种企业责任的做法有助于保护企业在与其他在线广告公司一样的企业社会责任项目的竞争效果谷歌公司(YouTube LLC的母公司)、Snap Inc. (Snapchat)、Twitter Inc.和Twitter Inc.亚马逊(Amazon.com)

Facebook的利益相关者团体与CSR活动

Facebook的社交媒体业务的影响在世界各地的利益相关者。这种情况需要为公司的企业社会责任举措,以满足利益相关者的利益的全球标准。例如,该公司必须保持满足用户和政府之间的各种标准和期望的隐私政策。Facebook公司有相关的企业公民下面利益相关者群体,根据排列在其企业社会责任战略的重要性:

  1. 用户/成员(最重要的)
  2. 广告商
  3. 雇员
  4. 政府
  5. 社区

用户/成员。Facebook的在线社交媒体服务具有数十亿美元的月活跃用户。这些用户或社交网络的成员接收企业公民公司的最高优先级,考虑到利益相关者群体Facebook公司的使命与愿景。用户在CSR显著,因为它们决定了公司的显示广告业务的知名度和吸引力。例如,广告商更容易支付等服务为一体的在线社交网络获得更多的用户或成员。因此,企业宗旨,不断扩大其用户群,这与对齐Facebook的一般竞争战略和集约型增长战略。作为利益相关者,用户感兴趣的放心使用该公司的社交媒体服务,并在个人信息的隐私和安全。该公司面临着解决的,因为数据隐私和安全问题,例如那些与剑桥的analytica这个利益相关者群体的道德批判。然而,Facebook的企业公民做法不断提高其社交网站和移动应用程序,使用户更容易保护自己的帐户的隐私。此外,该公司在推出Internet.org的主要参与者在2013年,其目的是使该公司的平台和其他在线资源,在发展中国家更容易获得。尽管如此,Internet.org面临着关于网络中立的批评。因此,即使Facebook公司的企业社会责任战略,满足用户或成员的利益相关者的利益主体,需要在这方面进一步改进。

广告商。广告是Facebook的收入的主要来源。因此,这个利益相关者群体是显著,因为它直接影响了公司的财务状况。这些利益相关者的利益,企业社会责任包括有效和高效的广告服务,以及从公司准确的数据。在企业社会责任方面的努力,Facebook公司地址通过自动报告这些利益,以尽量减少在广告过程中的人为干预。而且,为广告主目标的特定受众群体的在线社交网络上的选项提供最大化的广告服务,并有助于企业公民在这一领域履行的好处。因此,Facebook的企业社会责任战略,解决了这一利益相关群体的利益。

雇员。Facebook公司重视员工在自己的社交媒体业务的贡献方面。这些企业公民的利益相关者都在影响着公司的发展,特别是在开发和改进产品显著。员工的CSR利益包括高薪酬和职业发展。Facebook的企业社会责任计划直接解决通过竞争性的人力资源政策,这些利益。例如,该公司给出了一些在同行业中最高的薪金,特别是吸引人才在劳动力市场像谷歌对企业竞争时的一种方式。这些努力表明,该公司满足在考虑员工的利益作为主要利益相关者集团的企业社会责任。解决这一利益相关者群体的关注影响Facebook的企业文化,其塑造员工的行为。

政府。政府是企业社会责任的重要利益相关者,因为他们对社会媒体业务提出要求,如PESTEL/PESTLE analysis of Facebook Inc.这种影响使公司遵守政府政策和利益,包括监管要求。Facebook的企业社会责任战略包括与政府进行谈判和合作,以支持政府的努力和项目。以中国为例,Facebook继续以企业公民身份的方式参与教育项目,以说服政府向在线社交网络开放市场。

社区。Facebook Inc.的企业公民努力将社区作为利益相关者的群体放在了最不重要的位置。这些利益相关者通过影响用户/会员和广告客户对公司的看法来显著地影响公司。社区对来自公司的发展支持感兴趣。Facebook通过绿色技术和Internet.org解决了这类企业社会责任问题。Internet.org于2013年启动,旨在增加发展中国家的上网机会。然而,批评者认为,Internet.org违反了网络中立性,只是该公司在竞争中推广其在线社交网络的另一种方式。此外,一个有限的博士奖学金项目允许学生与公司合作,并让公司找到新员工。这些努力表明,Facebook Inc.的企业社会责任战略在满足社区作为利益相关者群体的利益方面是薄弱的。

在解决利益相关者利益Facebook公司的企业社会责任绩效

作为国内领先的社交媒体公司,Facebook公司具有满足它的一些主要利益相关者的利益,企业社会责任政策和方案。例如,广告商,员工和政府的利益满足。这些程序部分支持公共关系Facebook的营销组合或4P。然而,该公司的企业社会责任战略疏于提供了社区作为利益相关者的利益令人满意的支持。此外,该公司面临着履行有关其社交网络的用户/成员企业公民的目标问题。Facebook公司,与其他公司一起,发起Internet.org,但这种努力被批评为违反网络中立性,并为具有隐藏的专有的动机。

基于这些企业社会责任的挑战,建议Facebook公司加强其企业公民行动,以满足社区的关注,特别是通过可持续发展和生态社区发展项目,这两项是公司的企业社会责任。此外,建议公司制定更严格的数据隐私和安全政策,以严格遵守。此建议考虑到用户/成员和社区的利益,同时有助于提高业务竞争优势,以对抗Facebook公司的波特五力分析

参考
  • Andriof,J.,&McIntosh的,M。(2017)。全球企业公民的一个点。COM世界:组织认同的作用。在企业公民视角(第66-82)。劳特利奇。
  • 卡罗尔A. B.(1998)。四个面的企业公民。商业与社会评论,100(1)、1 - 7。
  • A. Crane, and Matten, D.(2016)。商业道德:在全球化时代管理企业公民和可持续发展。牛津大学出版社。
  • Ditlev-西蒙森,C.D。,&Wenstop,F.(2013)。利益相关者如何看待利益相关者CSR的激励因素。社会责任杂志,9(1),137-147。
  • Facebook公司 - 一个更新我们的计划,以限制在Facebook上的数据访问
  • Facebook公司-表格10-K
  • Facebook公司 - 可持续发展 - 创新和分享我们了解
  • 众议院能源和商业委员会(2018年)。E&C宣布Facebook首席执行官马克·扎克伯格将于4月11日作证
  • 英里,M. P.,Munilla,L. S.,&Darroch,J。(2006)。战略对话与企业社会责任战略的形成的利益相关者的作用。商业伦理杂志的,69(2),195-205。
  • 佩特,A.,和Van Lierop,K.(2006)。意识和敏感性:组织在管理企业社会责任的角色和利益相关者。商业伦理:一个欧洲评论,15(4),339-351。
  • Peloza,J.,&尚,J。(2011)。企业社会责任活动如何创造股东创造价值?有系统的审查。营销科学的学院,39(1), 117 - 135。
  • 珀内尔,N.,&Yuniar,R. W.(2015)。需要了解的就是Facebook的互联网计划华尔街日报
  • 美国数字广告景观和主要参与者(第二部分)福布斯
  • 维瑟,W。,Tolhurst,N.(2017)。《企业社会责任世界指南:对企业可持续发展和责任的逐国分析。劳特利奇。
  • Waddock,S。(2018)。除了CSR以制度变迁:创建一个新的社会经济叙事。在企业社会责任(第377-401)。翡翠出版有限公司。
  • 维特小,W. B.,和钱德勒,D.(2010)。战略企业社会责任:全球环境中的利益相关者。SAGE出版。