通用电气公司(GE)通过企业社会责任(CSR)战略来满足利益相关者的利益，该战略利用商业竞争优势，为社区和个人、股东、员工和客户以及环境带来利益。在Archie B. Carroll的理论中，企业的企业责任战略必须响应利益相关者的需求，利益相关者是对企业有重大影响和受到企业影响的个人或群体。在通用电气的案例中，企业社会责任战略根据企业集团在其运营行业的战略方向和领导地位，优先考虑某些利益相关者群体。例如，通用电气在设计其企业公民计划时考虑了航空航天/航空工业、能源工业和电气照明工业等行业。该公司为这些行业制定了可持续发展计划。此外，通用电气还提出了社区发展的倡议，以解决利益相关者对于跨国业务的有益影响的利益。在利益相关者管理方面，通用电气的企业社会责任战略通过关注相关行业和市场当前最紧迫的问题而获得成功。
鉴于影响所有行业的当前流行的兴趣，通用电气公司的企业社会责任计划旨在直接处理业务面临的最重要问题。例如，集团考虑了与可持续性有关的企业职责和业务的生态影响。此外，GE此外，GE将来自利益相关者的信息提供通知并指导其企业公民举措。这种战略性CSR方法基于与之相关的管理目标通用电气的企业愿景和企业使命，突出了作为行业影响者的全球商业领导能力。
通用电气公司的利益相关者团体和企业社会责任倡议
通用电气有一个三管齐下的战略来履行其企业社会责任。在这一战略中，公司专注于其业务的三个方面:社会、环境和治理。这些方面代表了通用电气公司公民努力中考虑的利益相关者群体。例如，企业社会责任战略的社会层面涉及到员工的利益。在管理其企业社会责任战略时，通用电气实施与全球商业目标相关的计划和举措。例如，员工、客户、社区和自然环境的利益对通用电气的可持续发展计划至关重要。通用电气公司将其利益相关者和相关企业责任分组如下:
- 社会（员工，客户和社区）
- 环境(自然环境与资源)
- 治理(投资者和政府)
社会-雇员，客户和社区。通用电气的企业社会责任战略优先考虑跨国企业的社会影响。社会方面包括作为集团利益相关者的各种群体的利益，并考虑到人权、健康和就业。例如，通用电气解决了雇员的就业和健康问题、客户的健康利益以及社区的健康和人权利益。GE基金会是满足社区利益的主要手段。这种社会利益是重要的，因为相应的利益相关者影响品牌形象、员工绩效和客户满意度。在这方面，通用电气的企业公民计划是基于现行的社会发展企业社会责任原则。此外，这些企业社会责任倡议也提供了支持通用电气的竞争优势的通用战略和增长的集约化战略。该公司通过相应地制定其组织文化，实现各种商业战略与企业责任战略的社会方面的战略对齐（阅读：通用电气的企业文化及其特点)。例如，该公司采用人力资源管理项目，教育健康、人权和就业原则。因此，人力资源支持了GE在各个行业的企业社会责任项目的成功，例如在能源、航空和电气照明行业的可持续性增强。此外,通用电气公司的波特五力分析表明竞争对手是包括3M和西门子在内的强大外部力量。企业社会责任的成功实施有助于解决这一战略问题。
环境-自然环境和资源。利益相关者的环境关注和利益包括在通用电气的方法，其企业社会责任。这些利益是重要的，因为它们影响品牌和企业形象，以及公司获得跨国业务所需材料的途径。通用电气通过企业社会责任战略来满足这些利益，该战略识别并利用利益相关者对环境的关注，如对可持续性和资源管理的关注。例如，GE的绿色创想战略提高了资源生产力，并将公司及其客户的环境影响降至最低。该公司的企业公民方法也涉及到影响其行业的相关趋势(阅读:PESTEL/PESTLE分析通用电气公司)。该集团在石油和天然气行业有可持续运营的CSR项目。考虑到对运营的影响，这种企业责任倡议会产生影响通用电气的运营管理，例如在供应链管理方面。此外，企业社会责任环境利益影响通用电气公司的营销组合或4P。例如，产品设计和推广考虑目标客户的环境期望。
治理 - 投资者和政府。通用电气公司社会责任战略的第三个方面涉及企业治理和与政府的关系。在企业社会责任方面涉及的利益相关者是政府和全球企业的投资者。治理是重要的，因为它决定了通用电气的领导和管理实践。例如，为满足投资者利益的治理方法决定了GE在各个行业(如电气照明行业和能源行业)为提高财务业绩而采取的战略管理措施。这种与战略管理的联系意味着相应的企业公民计划的影响通用电气公司的企业结构。此外，企业对投资者和政府的责任满意度有助于GE的优势，如强大的品牌(阅读:一般电气公司的SWOT分析)。本公司为这些利益攸关方利益的主要推动力是通过基于技术创新的分化和多样化来最大化利润。例如，GE的企业社会责任战略涉及加强品牌形象的可持续发展计划，以改善目标市场的渗透。
摘要和建议 - GE在解决利益相关者利益方面的CSR表现
总结。通用电气公司的企业社会责任是战略性地通过三管齐下的方法，考虑跨国企业利益相关者的社会、环境和治理利益。这种方法基于普遍的企业公民原则，涵盖了通用电气业务中最紧迫的问题。在这方面，通用电气满足了最显著的利益相关者的利益。公司的战略、计划、组织结构和文化以及其他业务领域也相应发展。
建议。通用电气公司责任战略的潜在问题可能出现在执行方面。例如，公司可能在评估其可持续发展计划在社区中的影响和重要性时面临挑战。此外，通用电气可能会在管理利益相关者对其企业社会责任项目的期望和反应方面遇到困难，特别是由于业务所处的行业不同。此外，不同行业对通用电气实施企业社会责任战略的挑战也不同。例如，该集团在运输行业和医疗保健行业面临的可持续性挑战不同。基于这些企业社会责任问题，建议通用电气公司:
- 确保利益攸关方的代表参与提供有关证监会举措的意义和影响的信息。
- 在营销活动中包括企业社会责任项目的信息，以告知和协调利益相关者的期望。
- 建立不断发展的一般指导方针和行业的企业社会责任计划制定和实施指南。
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