通用电气公司(GE)的企业社会责任(CSR)战略和利益相关者分析

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1938年的广告展示来自通用电气的扬飞电动火车。通用电气公司的(GE)企业社会责任(CSR)的策略是在满足利益相关者的利益三管齐下。可持续发展和企业公民方案为交通运输行业和其他行业在业务运营发展相对应。(图片:公域)

通用电气公司(GE)通过企业社会责任(CSR)战略来满足利益相关者的利益,该战略利用商业竞争优势,为社区和个人、股东、员工和客户以及环境带来利益。在Archie B. Carroll的理论中,一个企业的企业责任战略必须响应利益相关者的需求,这些利益相关者是对企业有重大影响和受企业影响的个人或群体。在GE的案例中,企业社会责任战略是基于企业集团的战略方向和对经营行业的领导能力,将特定的利益相关者群体放在优先位置。例如,通用电气在设计其企业公民计划时考虑了航空航天工业、能源工业和电力照明工业等其他行业。公司为这些行业制定了可持续发展计划。此外,GE还在社区发展方面提出了一些倡议,以解决利益相关者在跨国业务的有益影响方面的利益。在利益相关者管理方面,通用电气的企业社会责任战略成功地聚焦于相关行业和市场当前最紧迫的问题。

影响各行业鉴于目前流行的利益,通用电气公司的企业社会责任计划的目的是直接处理所面临的业务最显著的问题。例如,集团认为,有关可持续发展和企业的生态影响企业的责任。此外,GE从利益相关者适用的信息告知和引导企业公民倡议。这一战略CSR方法是基于连接到管理目标通用电气的企业愿景和企业使命,强调全球商业领袖要成为行业影响者。

通用电气公司的利益相关者团体与公益倡议

通用电气在履行企业社会责任方面采取了三管齐下的战略。在这一战略中,公司专注于其业务的三个方面:社会、环境和治理。这些方面代表了通用电气公司在企业公民努力中考虑的利益相关者群体。例如,员工的利益是在企业社会责任战略的社会层面下得到解决的。在管理其企业社会责任战略的过程中,通用电气实施了与全球商业目标相关的项目和计划。例如,员工、客户、社区和自然环境的利益对通用电气公司的可持续发展计划至关重要。通用电气公司将其利益相关者和相关企业责任划分如下:

  1. 社会(员工,客户和社区)
  2. 环境(自然环境与资源)
  3. 治理(投资者和政府)

社会——雇员、客户和社区。通用电气的CSR战略优先考虑跨国企业的社会影响。社会方面包括作为企业集团利益相关者的各种群体的利益,并考虑到人权、健康和就业。例如,通用电气处理雇员的就业和健康问题、客户的健康利益以及社区的健康和人权利益。GE基金会是满足社区利益的重要手段。这种社会利益是重要的,因为相应的利益相关者会影响品牌形象、员工绩效和客户满意度。在这方面,通用电气的企业公民计划是基于社会发展中普遍存在的企业社会责任原则。此外,这些CSR倡议也提供了支持通用电气竞争优势的通用战略和增长的密集战略。公司实现各项业务战略和发展相应的组织文化(读它的企业社会责任战略的社会方面之间的战略调整:通用电气公司的企业文化及其特点)。例如,该公司采用了教育健康,人权和用人原则的人力资源管理方案。因此,人力资源支持各个行业,如可持续发展增强在能源,航空,电力照明行业的通用电气公司的企业社会责任计划的成功。此外,波特对通用电气公司的五力分析表明竞争是一种强大的外部力量,涉及到3M和西门子等公司。成功实施CSR有助于解决这一战略问题。

环境——自然环境与资源。利益相关者的环境关注和利益包含在通用电气公司履行其企业社会责任的方法中。这些利益是重要的,因为它们影响品牌和企业形象,以及公司获得其跨国业务所需的材料。通用电气通过企业社会责任战略来满足这些利益,该战略识别并利用利益相关者的环境问题,如可持续发展和资源管理问题。例如,通用电气公司的绿色创想战略提高了资源生产力,并将公司及其客户对环境的影响降到最低。该公司的企业公民方法也指出了影响其行业的相关趋势(参见:PESTEL/PESTLE分析通用电气公司)。该集团在石油和天然气行业有可持续运营的CSR项目。考虑到对运营的影响,这些企业责任举措会产生影响通用电气公司的运营管理,例如在供应链管理的方面。此外,环境利益的企业社会责任的影响通用电气公司的营销组合或4P。例如,产品的设计和推广考虑目标客户的环境期望。

治理 - 投资者和政府。通用电气公司社会责任战略的第三个方面涉及企业治理和与政府的关系。企业社会责任方面涉及的利益相关者是政府和全球业务的投资者。治理很重要,因为它决定了通用电气的领导力和管理实践。例如,满足投资者利益的治理方法决定了通用电气在不同行业(如电力照明行业和能源行业)改善其财务业绩的战略管理举措。这种与战略管理的联系意味着相应的企业公民计划的影响通用电气公司的公司结构。此外,企业对投资者和政府责任的满意程度有助于通用电气的优势,例如它强大的品牌(读:通用电气公司的SWOT分析)。该公司的这些利益相关者的利益主要目标是最大限度地立足于技术创新,通过差异化和多样化的利润。例如,GE的企业社会责任战略涉及的是加强改进目标市场的渗透品牌形象的可持续发展计划。

总结和建议 - GE的企业社会责任表现在解决利益相关者利益

总结。通用电气公司的企业社会责任通过考虑跨国企业利益相关者的社会、环境和治理利益的三管齐下的策略来解决。基于普遍的企业公民原则,这种方法涵盖了通用电气业务中最紧迫的问题。在这方面,通用电气满足了最显著的利益相关者的利益。公司的战略、计划、组织结构和文化,以及其他业务领域都相应地发展。

建议。通用电气的企业责任战略可能在执行方面出现潜在问题。例如,该公司在评估其可持续发展计划对社区的影响和重要性时可能面临挑战。此外,通用电气在管理股东的期望和对企业社会责任计划的反应方面可能会遇到困难,尤其是由于该业务所处的行业不同。此外,不同行业对通用电气公司实施企业社会责任战略提出了不同的挑战。例如,该集团在运输行业和医疗保健行业面临的可持续发展挑战有所不同。基于这些与企业社会责任相关的问题,建议通用电气公司:

  1. 确保利益相关方代表的参与提供关于意义和社会责任举措影响的信息。
  2. 在营销活动中包括企业社会责任项目的信息,以告知和调整利益相关者的期望。
  3. 建立不断发展的一般准则和企业社会责任计划制定和实施特定行业的指导方针。
参考文献