通用电气(GE)简化以客户为中心的组织文化

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通用电气(GE)电车和蓄电池机车,型号LS-404-E-60在Schenectady工厂。通用电气公司的组织文化以客户的需求和期望为中心。相应的人力资源管理项目支持GE在航空/航天、交通、医疗、电力照明、能源、石油和天然气行业的竞争力。(照片:公共领域)

通用电气公司(GE)改变其组织文化,以确保业务与航空/航空、运输、医疗保健、电力照明、能源和石油天然气行业的条件相关。一个公司的组织文化或企业文化建立了影响员工行为的习俗、传统和价值观,特别是在管理决策过程中。在通用电气的案例中,企业文化是影响成功管理业务各个方面的战略变化的一个因素。例如,通用电气改变其文化特征,以适应当前的商业需求和行业趋势。由此产生的组织文化促进了业务灵活性,以应对市场上的挑战,如来自西门子和3M等竞争对手的外部力量(读作:通用电气公司的波特五力分析)。这种文化状况促进了承受在行业的快速变化和破坏的企业集团的竞争优势和组织能力。作为全球市场的领先企业集团之一,通用电气的企业文化为长期成功的一个支撑因素的重要性的例子。

员工使用通用电气公司的企业文化作为决策因素。例如,在解决在职的问题,管理人员在GE的航空市场考虑如何解决潜在的与公司的文化特征一致。这样的比对来确定实施解决方案的成功率。在这方面,通用电气公司的组织文化必须考虑外部的商业环境,同时支持决策过程。

通用电气公司的组织文化类型和特征

通用电气的组织文化以简化。这种企业文化是基于商业和环境的变化而发展起来的。例如,通用电气的以客户为中心的文化方法是基于与颠覆性技术和相应的行业趋势相关联的客户需求和偏好的变化。通用电气公司有人力资源管理项目来促进组织适应这些变化。另一方面,简单是基于提高业务效率和对市场变化和新业务机会作出反应的需要。目前,通用电气公司的企业文化主要有以下几个特点:

  1. 以客户为中心(最高优先级)
  2. 瘦肉率
  3. 学习和适应
  4. 赋权和灵感
  5. 结果导向

客户中心。通用电气组织文化的这一特点将客户满意度作为一个关键的成功因素。公司强调通过这种文化特质为客户提供更好的结果。例如,以客户为中心可以帮助GE确保交付给客户的结果的准确性和精确性。该公司有人力资源管理项目,培训员工识别客户的期望,并制定解决方案以满足这些期望。企业文化的这一特征有助于提高企业绩效通用电气公司通用的策略和集约型增长战略。例如,以客户为中心鼓励GE能源连接和照明部门的人员在产品开发中整合差异化。

瘦肉率。通用电气公司保持了精益流程的文化支持,快速响应业务需求,并简化流程的目的。组织文化的这种特性直接解决了公司的卓越运营和简化进行有效的管理需要。例如,通过精益管理,GE使成本最小化,最大化操作效率。这种文化特征增加对主要竞争对手,如3M公司和西门子公司的强项。贫瘠影响通用电气的业务管理办法在制造工艺和设计能力,供应链管理和库存管理。公司实行这种特质的企业文化通过促进员工行为效率的人力资源计划。例如,绩效评估识别和通用电气公司的人力资源的个人和团队之间的奖励高效率。

学习与适应。这种文化特质是基于人力资源管理的目标使员工为了保持竞争力,不断提高自己的能力。在这方面,通用电气公司的企业文化促进灵活性。例如,当员工学习和适应新的运输技术,GE确保其在应对变化在交通运输行业,以及其他的灵活性。组织文化的这种特性有助于履行通用电气公司的愿景声明和使命声明。学习和适应使GE开发能力,以实现成为全球领先的数码工业公司预想的目标。

赋权和灵感。企业文化的这一功能侧重于员工之间的互利权力和灵感。例如,通用电气公司的管理者使员工成为同事的推动者。此外,GE提供了相当大的灵活性和自主性,促进工人的鼓舞人心的举措。这种文化特质也超出了公司。例如,通用电气公司的企业社会责任战略让员工参与激励和授权社区。通过这种方式,组织文化也将GE品牌推广到全球目标市场。

结果导向。在满足业务需求和客户期望的高有效性的标准,管理者在评价在通用电气公司的经营业绩使用。在这一点上,GE的组织文化以业绩为导向,重点制定公司的人力资源计划。例如,这种文化特色的提示和奖励通用电气公司的员工为满足客户的需求,如通过在航空业研究确定的各项需求。此外,企业文化的这一特点保证了GE仍然保留客户的竞争力。这种组织文化的好处是在高度竞争的市场显著。结果方位有助于通用电气承受像西门子和3M公司的竞争力。

通用电气公司的企业文化:优势与劣势,建议

通用电气的组织文化的一个优势是对客户满意度的重视。这种文化特色有助于吸引和留住客户,保持公司的客户基础。此外,GE企业文化的一个优势是支持通过学习和适应来实现灵活性。这种文化特质在今天的商业环境中是必不可少的。例如,学习和适应有助于通用电气公司(General Electric Company)应对颠覆性技术在行业中的崛起,例如航空和交通行业数字技术的进步。

通用电气的企业文化的一个缺点是它的结果导向低优先级。这是可以理解的是,其他文化特性是支持GE的业务竞争优势显著。然而,结果取向也决定了公司满足业务需求和客户需求的能力的主要因素。例如,以结果为导向的管理办法可以优化通用电气公司在航空业,在速度和效率是客户满意度的关键竞争力。建议GE通过客户导向与结果导向相结合提高其组织文化。该建议要求通用电气实现支持以客户为中心的方法来实现结果的人力资源管理方案。

参考
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  • 通用电气公司-我们的战略
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