谷歌:10项运营管理决策,生产力

谷歌10次决定运营管理,生产力
谷歌街景相机车。谷歌有效地应用了运营管理和生产力的10个决策领域。(照片:public domain)

谷歌的运营管理涉及不同的管理团队和目标。尽管如此,公司还是将运营管理的10项决策应用于所有的业务活动中。在运营管理中,这10个决策领域涉及各种有助于组织成功的活动。例如,谷歌的产品设计过程直接关系到商品和服务的设计决策区域以及运营管理的其他决策领域,如质量管理(如何保持产品的质量一致)和工作设计和人力资源(如何确保人力资源充足)。通过解决这一10个操作管理的决策领域,谷歌保持了满足盈利能力的有效和有效的运作。

运营管理的10个决定适用于谷歌的业务。该公司使用整体方法在解决这些决策区域方面取得成功。

运营管理的10个决策领域

1.商品和服务设计。谷歌的产品设计涉及公司各种产品的不同团队。该决策领域基于市场研究,趋势和预测来应用。例如,Google使用对用户未来期望的预测为桌面和移动用户开发尖端应用程序。

2.质量管理。通过迭代测试,调试和创新以及通过用户参与,在谷歌应用了该决策领域。迭代测试和调试用于公司的设施,以确保产品在向市场发布时具有最小的错误或错误。此外,Google经常邀请用户发送错误报告和评论,该公司可以用于提高产品质量。

3.过程和容量设计。对于谷歌的基于web的和软件产品,运营管理的决策领域是最小的考虑,因为即使这些产品的需求增加,公司仍然保持几乎相同的工人数量。基于网络或软件的产品可以很容易地通过互联网发布,而不会对公司的人力资源能力产生重大影响。在谷歌中,通过软件开发中的标准化常规过程来解决容量设计问题。然而,对于像Nexus和Chromecast这样的商品,运营管理的决策领域有更大的影响。谷歌通过合同制造应用工艺和能力设计。例如,谷歌开发其Nexus智能手机,但将生产外包给原始设备制造商(oem)。因此,oem决定这些谷歌产品的工艺和产能设计。

4.定位策略。对于谷歌的基于Web的数字产品,该决策领域的运营管理是最小的考虑因素,因为这些产品通过互联网分发。但是,对于支持活动,该公司在世界各地维护了世界各地的设施,如加利福尼亚州和新加坡的办事处。对于Nexus和Chromecast等商品,该决策领域通过与供应商或原始设备制造商(OEM)的联网来应用于Google。

5.布局设计与策略。运营管理的这一决策领域适用于谷歌公司的工作流程和设施的设计。该公司以创新和创造性的工作环境而闻名。在开发基于网络的和软件产品时,谷歌在其办公室(比如位于加州的Googleplex)使用了高效的工作流程和创造性的想法。这个策略结合了效率和创造力。

6.人力资源和职位设计谷歌的人力资源管理通过强调员工的智能性和卓越,解决这一决策领域。该公司有利于智能员工,少考虑经验。留住人才,谷歌采用极具竞争力的薪酬方案包括高薪和奖励,如免费餐。

7.供应链管理。谷歌使用其先进的信息系统来管理其供应链。对于运营管理的这一决策领域,公司分析库存记录以预测需求并通知供应商和原始设备制造商(oem)。

8.库存管理。在该决策领域的运营管理,谷歌的库存管理使用不同类型的库存,这些库存对应于各种业务的需求。该公司还使用自动化来监控和控制库存。这些自动化在管理Google的基于Web和软件产品的库存中尤为重要。

9.调度。在运营管理的这个决策领域,谷歌完善了自动化的应用。该公司将某些流程自动化,例如检查和监控生产力水平。对于办公室的活动,谷歌也考虑到员工的可用性的变化,通过灵活的方式进行安排。

10.维护。谷歌需要维护信息系统、服务器和设施。为此,该公司有专门的维护团队。这些团队被分类为行动和支持。通过这些人员的活动,谷歌的运营管理保持所有设备和设施的顺利运行,以解决这一决策领域。

确定谷歌的生产力

谷歌根据各种标准确定其人员的生产力。由于其产品的多样性,该公司具有不同的运营。尽管如此,对于运营管理,以下是Google的一些显着的生产力标准:

  1. 错误/错误改正率
  2. 缺货率
  3. 客户重复投诉率

误差/错误校正率是谷歌人员的生产力,参与产品开发和维护。这些错误通常在应用中找到。库存组合率是指谷歌人员参与供应链的生产力。例如,这种生产率测量用于Nexus产品的供应链。客户重复投诉的率是再次提交同一投诉的客户的百分比。在谷歌的运营管理中,这一措施表明,人员在解决投诉方面的生产力。

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