谷歌:运营管理,生产力的10个决定

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一个谷歌街景摄像车。谷歌应用有效运营管理和生产力的10个决策领域。(图片:公域)

谷歌的运营管理涉及不同的管理团队和目标。尽管如此,该公司适用于所有业务活动的运营管理的10个决定。在运营管理,这10个决策领域解决导致组织成功的各种活动。例如,谷歌的产品设计过程中直接涉及设计产品服务的决策领域,以及运营管理等决策领域,如质量管理(如何保持产品质量一致)和工作设计,人力资源(如何保证人力资源的生产充足)。通过解决运营管理的这10个决策领域,谷歌认为,实现盈利目标的有效和高效的运营。

运营管理的10项决策适用于谷歌的业务。公司采用整体的方法成功地解决了这些决策领域。

谷歌:运营管理的10个决策领域

1.商品和服务的设计。谷歌的产品设计涉及到公司的各种产品的不同团队。经营管理决策领域的应用是基于市场研究、趋势和预测。例如,谷歌利用对用户未来预期的预测,为桌面和移动用户开发尖端应用程序。

2.质量管理。这种运营管理的决策领域在谷歌通过反复测试,调试和创新应用,并通过用户的参与。迭代测试和调试都在公司的设备使用,以确保在向市场发布的产品有一个小小的失误或错误。此外,谷歌经常邀请用户发送错误报告和评论,该公司可以用它来提高产品质量。

3.工艺和设计能力。对于谷歌的基于Web和软件产品,运营管理的这个决定是面积最小的考虑,因为该公司几乎保持相同数量的工人,即使这些产品的需求增加。基于网络或软件产品可以通过互联网方便地分发并没有显著影响了公司的人力资源能力。容量设计在谷歌通过在软件开发标准化的传统方法解决。然而,货样Nexus和Chromecast的,运营管理的这个决定区域具有更大的影响力。谷歌通过合同制造适用工艺和容量设计。例如,谷歌开发了Nexus智能手机,但外包生产给原始设备制造商(OEM)。因此,OEM厂商在工艺和设计能力为这些谷歌产品的决定。

4.定位策略。对于谷歌的基于网络的数字化产品,运营管理的这个决定区域是极少考虑,因为这些产品通过互联网分发。然而,对于支持活动中,公司保持了世界各地的设施,如在加利福尼亚州和新加坡设有办事处。对于货物如Nexus和Chromecast,运营管理的这个决定区域在谷歌通过与供应商或原始设备制造商(OEM)的网络应用。

5.布局设计与策略。这种运营管理的决策领域适用于谷歌公司的设计,它的工作流程和设施方面。该公司是著名的创新性和创造性的工作环境。在开发基于Web的软件产品,谷歌使用与它的办公室的创意,比如在Google总部的那些在加利福尼亚州综合高效的工作流程。这一策略结合效率和创造力。

6.人力资源和工作设计谷歌的人力资源管理地址通过强调对员工的聪明和卓越运营管理的这个决定区域。该公司看好智能的员工,与经验较少的方面。为了留住人才,谷歌使用极具竞争力的薪酬待遇包括高工资和喜欢免费餐奖励。

7.供应链管理。谷歌利用其先进的信息系统来管理其供应链。对于业务管理的这个决定方面,该公司分析库​​存记录来预测需求,并通知供应商和原始设备制造商(OEM)。

8.库存管理。在运营管理的这个决定区域,谷歌的库存管理使用不同类型的广告对应于各项业务的需求。该公司还使用自动化监视和控制库存。这种自动化是管理的基于网络和软件产品,谷歌的库存尤其显著。

9.调度。在运营管理的这个决策领域,谷歌已经完善了自动化的应用。公司自动化某些过程,如检查和生产力水平的监测。在办公室的活动,谷歌还通过灵活的方法适用调度,考虑到员工的可用性的变化。

10.维护。谷歌需要维护的信息系统,服务器和设施。要做到这一点,该公司拥有专门的维修队伍。这些球队被列为运营与支持。通过这些人员的活动,谷歌的运营管理保持所有设备,设施运行顺利解决这一决策领域。

在谷歌决定生产率

谷歌决定基于各种标准及其工作人员的工作效率。公司拥有不同类型的,因为其产品的多样性的操作。尽管如此,运营管理,下面是一些在谷歌的显着的生产力标准:

  1. 错误/缺陷纠正率
  2. 缺货率
  3. 客户的重复投诉率

错误/缺陷纠正的速度是参与产品开发和维护谷歌的工作人员的工作效率的措施。这些错误是在应用程序中找到。缺货率是指参与供应链的谷歌的工作人员的工作效率。例如,该生产率的措施是用于适用于Nexus产品的供应链。客户的重复投诉率是客户再次提交相同的投诉百分比。在谷歌的运营管理,此举标志着在处理投诉人员的生产力。

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