由于公司广泛的产品，谷歌的利益相关者是多元化的。该公司的多样化包括其原始产品，例如谷歌搜索，以及最近的谷歌玻璃和谷歌光纤互联网和有线电视服务等产品。该公司的利益相关者来自这些各种业务影响的不同群体。为了使其领导成为一个创新的技术公司，谷歌必须通过合适的企业社会责任（CSR）政策来解决其利益相关者的利益。该公司目前的CSR努力根据国际标准和期望，全面令人满意。尽管如此，有空间可以提高这些企业社会责任努力，使谷歌成为国际竞技场中更强大的竞争者。
谷歌的利益相关者影响着公司的战略方向。这种影响体现在企业社会责任(CSR)政策和项目的实施上。
谷歌的利益相关者团体
谷歌有许多利益相关者，但可以根据共同的兴趣对他们进行分组。公司的许多企业社会责任项目都是针对这些利益相关者的。谷歌认为以下是最重要的利益相关者:
- 用户
- 员工
- 广告商和其他客户
- 投资者
- 政府
- 社区
上述列表被安排为基于谷歌的CSR努力表示利益相关者的优先级或重要性。这些利益攸关方通过推动他们的兴趣来影响公司。谷歌认为用户在对公司的影响方面是最重要的。
用户：谷歌的首要任务利益相关者
用户是使用谷歌产品的个人和组织。一般来说，这些利益相关者不一定支付公司。例如，用户包括使用谷歌搜索引擎和Chrome的人。这个利益相关者集团对公司产品的有用性感兴趣。这些利益相关者很重要，因为他们的行为定义了公司的普及。谷歌的普及对应于公司的业务价值。
在谷歌的经营理念中，用户是其CSR努力的首要任务。该公司的哲学国家：专注于用户，所有其他人都将遵循。因此，用户是谷歌业务的核心利益相关者。每一个产品的开发都考虑到用户的需求。通过这种方式，企业的CSR努力有效地解决了用户的利益相关者群体。
员工
在谷歌的利益相关者中，员工是第二优先考虑的。员工感兴趣的是适当的报酬和在公司工作的有益经验。例如，很多员工都想在谷歌工作，因为这家公司被认为是最好的公司之一。这个利益相关者群体很重要，因为他们定义了公司的能力，比如快速创新的能力。
谷歌的CSR努力通过竞争赔偿和乐趣的工作场所设计来解决其雇员作为主要利益相关方集团的利益。该公司的薪酬策略包括高薪和各种激励和福利，如免费餐饮和灵活的工作流程。谷歌的设施也是有趣的工作场所，工人可以运动，玩游戏，享受彼此分享想法。此外，本公司通过谷歌供应商行为准则间接地解决了供应商员工的工作条件，涵盖了就业实践和职业健康和安全的担忧。因此，谷歌的CSR努力有效地满足员工作为业务利益攸关方的利益。
广告商和其他客户
谷歌的成功是基于公司企业社会责任努力满足广告商和其他客户作为利益相关方群体的需求的能力。广告商是公司收入的主要来源。这些利益相关者有兴趣获得有效的服务，例如有效的在线广告活动。广告商和其他客户是一个重要的利益相关者集团，因为他们直接确定了谷歌的财务表现。
谷歌的CSR努力根据公司的普及，解决广告商和客户的利益。如上所述，利益攸关方用户群体的优先级使公司成为流行的。反过来，这种受欢迎程度增加了公司的市场覆盖力和有效性。因此，广告商和其他客户从公司的服务中受益更多。谷歌的整体CSR努力旨在满足利益相关方广告商和其他客户的利益。
投资者
自2004年上市以来，谷歌将投资者视为影响企业社会责任活动的主要利益相关者群体。投资者感兴趣的是确保谷歌的利润增长。投资者是重要的利益相关者，因为他们决定了公司在其业务中使用的资金的可用性。
谷歌的CSR努力主要集中在提供有用的产品上。虽然这些努力让用户、广告商或客户等利益相关者感到满意，但谷歌的投资者也感到满意。这些产品的实用性使它们受欢迎，广泛使用，并有利可图。此外，谷歌的研究和发展战略可以被认为是公司整体方法的一部分，其企业社会责任。这些研发策略的目的是提供有用的产品，并有利可图。
政府
政府是一个主要的利益攸关方集团。它们通过法规影响谷歌。该公司涉及许多政府，因为其业务是全球性的。作为利益攸关方，政府有兴趣确保谷歌的监管合规性。这些利益相关者很重要，因为它们可以批准或禁止谷歌的司法管辖区的业务运营。
谷歌的整体企业社会责任方法强调遵循法律。公司经营理念声明:不做坏事也能赚钱。为了遵循这一理念，公司确保其所有的业务活动都符合监管要求。因此，谷歌的CSR政策满足了作为利益相关者的政府的利益。
社区
社区也是谷歌业务的利益相关者。社区对来自公司获得的直接或间接福利感兴趣。从理论上讲，公司可以通过慈善计划，慈善事业和相关活动使社区受益。社区是重要的利益相关者，因为他们可以影响客户对谷歌产品的看法和反应。
谷歌的CSR努力包括通过Google.org的慈善计划，该计划已经提供超过1亿美元的赠款和投资。Google.org旨在解决气候变化，全球公共卫生和全球贫困。此外，为了解决利益相关者社区，谷歌还包括其供应商行为准则中的国际环境标准和道德。这些努力也与公司的哲学有关：不做坏事也能赚钱。因此，企业的社会责任努力在满足社区利益相关者群体的利益方面具有相当的有效性。
谷歌在解决利益相关者利益和CSR方面的表现分析
谷歌的整体CSR表现令人满意。公司有解决所有利益相关者利益的计划和政策。公司的理念,关注用户，一切都会随之而来，已经产生了有用的和受欢迎的产品，使业务有利可图，并对用户、客户和投资者有利。此外，公司的理念，不做坏事也能赚钱，推动谷歌参与有利于员工和社区利益相关者的企业社会责任活动，并满足监管要求。
参考
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