Harley-Davidson的成功部分基于其企业社会责任（CSR）策略在解决利益相关者的需求和利益方面的有效性。基于Archie Carroll的企业社会责任理论，利益相关者是影响并受到业务影响的个人或团体。在Harley-Davidson的案例中，利益攸关方显着影响了客户对公司的看法及其品牌和产品。该公司必须解决利益攸关方的利益。这些利益作为哈雷 - 戴维森的目标客户担忧的反映。通过适当的企业社会责任计划，Harley-Davidson满足其利益相关者的利益。反过来，这些利益相关者提供了充分的支持，以确保公司的恢复力和竞争力。
基于Archie Carroll的企业社会责任理论（CSR），对Harley-Davidson公司责任计划的利益相关者分析表明，侧重于公司对客户流动和社区发展的贡献。此外，Harley-Davidson的企业社会责任方案旨在满足有关商业可持续性的利益相关者的利益。
Harley-Davidson的利益相关者团体和CSR倡议
基于摩托车行业面临的主要问题，哈雷达维森企业社会责任计划针对利益攸关方的特定利益。哈雷戴维森的CSR计划优先顺序利益相关者群体如下，按照意义排列：
- 客户（顶级优先利益攸关方）
- 社区
- 环保主义者
- 供应商
- 雇员
顾客。Harley-Davidson作为主要利益相关者集团的客户提供首要任务。该公司的企业社会责任计划专注于确保这些利益攸关方的利益和对质量，设计和工艺的期望。客户是重要的利益相关者，因为他们直接确定Harley-Davidson的销售收入和盈利能力。这种影响使公司能够实施满足客户兴趣的企业社会责任战略和计划。例如，Harley-Davidson使用其经销商来获得客户的反馈意见他们的偏好和经验。这些信息用于设计H-D摩托车。
社区。这个利益相关者集团对哈雷戴维森对社区发展的贡献感兴趣。社区是重要的利益相关者，因为它们影响了公司的声誉和品牌形象。该公司的企业社会责任计划旨在支持这些对社区发展的利益。例如，Harley-Davidson基金会与慈善组织合作，以改善教育和健康的目标。此外，该公司的供应商多样性政策支持少数民族拥有和女性拥有的供应商。
环保主义者。哈雷戴维森对环保主义者作为利益相关方群体的利益越来越敏感。这些利益相关者很重要，因为他们推动企业促进环境保护和保护。Harley-Davidson Foundation部分地解决了这些兴趣。例如，基金会为具有环境保护计划的慈善组织提供了财务支持。作为其企业社会责任努力的一部分，Harley-Davidson还具有可持续性战略，该公司与自然保护等组织保持伙伴关系，以支持环境保护。此外，Harley-Davidson实现了新技术，以确保最佳效率，并尽量减少业务的环境影响。
供应商。Harley-Davidson的供应商是影响公司生产能力和企业社会责任计划的重要利益相关者。该利益相关方集团决定了公司用来制造其摩托车的材料的可用性。供应商的利益包括与Harley-Davidson的持续和稳定的合作关系。该公司涉及这些利益相关者的利益，以确保企业恢复力和充足的生产能力。例如，Harley-Davidson的供应商多样性政策包括最大限度地支持各种供应商，而不是仅关注几个大型供应商。在这项企业社会责任战略中，基于小社区的供应商通过与哈雷戴维森的伙伴关系受益。
雇员。员工是重要的利益相关者，因为它们影响了Harley-Davidson的产出质量和能力。该利益攸关方群体的利益包括公平待遇和职业机会。哈雷 - 戴维森的企业社会责任战略通过基于公司的核心价值观（例如，尊重个人，鼓励智力的奇妙）和预期行为（例如团队合作，创造力和多样性）来解决这些利益。哈雷戴维森基金会还促进员工参与外联方案，以改善员工士气。
Harley-Davidson的CSR表现在解决利益相关者的利益方面
Harley-Davidson的业务恢复力部分基于其企业社会责任（CSR）战略和计划的成功。该公司了解利益攸关方的重要性及其对业务的影响。例如，Harley-Davidson的供应商多样性政策有助于促进共同发展社区。本公司还优先考虑客户作为主要利益相关方集团的利益。该优先级允许该公司能够有效地满足目标市场的偏好和期望。Harley-Davidson的企业社会责任计划在解决利益相关者的利益和支持长期商业成功方面令人满意。
参考
- Ditlev-Simonsen，C. D.，＆Wenstop，F。（2013）。利益相关者如何将利益相关者视为CSR激励因素。社会责任杂志那9.（1），137-147。
- 哈利 - 戴维森基金会。
- Harley-Davidson Inc.，表格Def 14a。
- Miles，M.P.，Munilla，L. S.，＆Darch，J.（2006）。战略对话与利益相关者在形成企业社会责任战略中的作用。商业道德学报那69.（2），195-205。
- Pater，A.，＆Van Lierop，K。（2006）。感觉与敏感性：组织和利益相关者在管理企业社会责任的角色。商业道德：欧洲审查那15.（4），339-351。
- 哈利戴维森美国的可持续发展。
- VOS，J.F。（2003）。企业社会责任和利益攸关方的识别。企业社会责任与环境管理那10.（3），141-152。
