IBM的企业社会责任战略和利益相关者

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1958年引进的IBM 7070数据处理系统。国际商业机器公司(IBM)有一个企业社会责任(CSR)战略,全面考虑利益相关者在信息技术业务的利益。(照片:公共领域)

国际商业机器公司(IBM)通过一个全面的企业社会责任(CSR)策略,积极开展了利益相关者和他们的利益。阿奇B. Carroll的企业社会责任的理论建立企业和利益相关者之间的相互影响显著。利益相关者是个人还是有在业务或其影响的利益群体。IBM的案例涉及强调可持续性和相关举措,以确保信息技术业务逐渐减少其对自然环境的影响。此外,蓝色巨人在其供应链支持增强工作的企业公民。例如,该公司实现了它的标准来影响它的供应商为提高其相应的企业社会责任活动。作为全球市场的主要公司,IBM在其利益相关者显著的影响。重要的是,该公司采取措施解决其企业责任帮助带领其他组织在各个行业和市场。这样的领导体现在IBM的企业社会责任战略。

客户可以根据IBM的企业社会责任状况来评估其作为信息技术企业的吸引力。例如,公司对员工的企业责任倡议代表了企业社会责任地位的一个方面。企业可持续发展的努力也代表了公司作为企业公民的地位。理想情况下,IBM的企业社会责任项目应该关注所有主要利益相关者群体的利益。这些项目和举措的质量和有效性反映了公司通过利益相关者履行职责来加强业务和改善品牌形象的长期方针。

IBM公司的利益相关者团体与CSR活动

作为一家全球性的信息技术公司,IBM在社会的各个领域的许多利益相关者。这些利益相关者在企业的不同方面的利益,因此需要多管齐下的企业社会责任战略。例如,该公司的企业社会责任战略必须包括投资者,以及对环境的举措方案,如可持续发展计划。在瞄准企业公民,IBM解决了企业责任的利益相关者如下:

  1. 环境(最重要的)
  2. 社区
  3. 供应商
  4. 投资者
  5. 雇员

环境。IBM认为环境是其最重要的利益相关者。这种重要性是基于供应链对自然环境资源的依赖。与环境有关的利益是保护环境和尽量减少商业活动对环境的影响。在这方面,IBM的企业社会责任战略应该强调可持续性,以应对这一利益相关者。在这种情况下,公司有多个项目来支持环境保护和保护。例如,IBM的CSR战略包括能源节约和气候保护项目,这已经持续了几十年。自2000年以来,该公司的节水计划已经在微电子和半导体制造过程中节约了超过2000万立方米的水。此外,IBM还有一个全球环境管理系统(EMS),用于使业务与环境保护和保护目标保持一致。环境管理体系通过减少废物、节约能源和相关措施,帮助公司履行其企业公民义务。 As a testament to the effectiveness of its corporate social responsibility efforts for addressing corporate responsibilities to the environment, IBM received the 2017 Climate Leadership Award for Organizational Leadership. Thus, the corporate social responsibility strategy addresses the opportunities based on the information technology industry’s ecological external factors identified in theIBM的PESTEL / PESTLE分析

社区。在企业社会责任社区的重要性是基于其对客户的感知影响。例如,对于企业公民项目的满意度可以提升为公司的高价值的品牌,这是在确定的主要优势之一社区民众支持IBM的SWOT分析。因此,这个利益相关者群体感兴趣的公司的目标是在社区发展等方面的需求有益的举措。IBM的企业社会责任战略,包括与世界银行集团的国际金融公司(IFC)合作,为非营利组织在社区提供的投资,咨询和资产管理服务。企业责任的目的是通过企业精神和企业,支持社区发展。IBM还提供了信息技术,以帮助非营利组织和其他社区组织发展到面临这样的利益相关者群体,如可持续发展的社会住房需求和社会服务的复杂问题的解决方案。因此,这些企业社会责任计划解决社区的各种利益。

供应商。IBM的企业社会责任战略涉及供应链中的企业公民标准和政策。因此,供应商被视为信息技术业务中的重要利益相关者。这一重要性是基于供应商对公司生产能力和产品质量的影响不大(见:IBM的波特五力分析)。为了解决这个利益相关者群体,公司必须关注相关的商业利益。例如,供应商在继续与IBM进行交易的同时,对增长其业务操作感兴趣。公司的企业社会责任项目必须考虑支持和满足这些利益。在这种情况下,IBM为供应商提供技术支持,以提高其运营效率。此外,公司希望供应链各个层面的各方都遵守企业责任标准和行业相关举措。例如,期望供应商遵守电子工业公民联盟的行为守则,其中包括对无冲突矿物的要求,以及其他问题。IBM全球采购申诉专员办公室的存在是为了确保合规。这些在供应链上的企业社会责任倡议有助于公司及其供应商的可持续发展,从而也支持这些利益相关者的利益,帮助他们提高其企业责任状态。这些企业社会责任计划和举措是供应链管理领域的考虑因素之一IBM的运营管理

投资者。投资者对企业社会责任的意义在于他们对企业的资本效应。这些利益相关者感兴趣的是通过IBM的盈利能力和成长在信息技术行业不断增长的投资。对此,该公司的企业社会责任战略涉及的是履行企业公民责任,同时加强或扩大业务的举措。例如,该公司拥有的公司治理政策,以确保负责任的领导和决策过程。此外,IBM政府与监管事务的企业函数地址,需要以有利于业务的方式与政府合作。例如,该公司的企业社会责任战略包括与政府合作,以促进数字市场的发展方案和数据保护政策,以及促进业务可再生能源的措施,可持续发展计划。IBM的竞争优势和集约型增长战略的一般策略也有利于这些利益相关者的利益的满意度。因此,企业社会责任战略,满足投资者对于合理的商业运营利益。

雇员。IBM的企业公民计划将员工作为主要利益相关者群体。员工对高薪和工资以及有效的职业发展计划感兴趣。IBM的CSR方法必须处理这些利益,考虑到员工在决定业务能力方面具有重要意义,例如在信息技术行业中获得竞争优势的创新能力。公司的企业社会责任战略包括公平招聘和有竞争力的薪酬,以及促进员工士气和减少工作场所冲突的多元化和包容性项目。此外,IBM集成健康服务组织为所有IBM员工的健康和福利维护健康计划。此外,该公司还有领导力发展的企业责任倡议。例如,人力资源实习项目和人力资源领导力发展项目支持员工在人力资源管理领域的领导力发展。此外,IBM的企业社会责任努力鼓励员工参与基于社区的可持续性项目。这样的参与丰富了利益相关者群体在解决现实问题方面的经验和效率。IBM的组织文化也支持人才和技能的发展,特别是在成功创新的激进思维方面。

IBM在解决利益相关者利益、建议方面的CSR表现

基于对企业社会责任战略的各种方案和举措,IBM有一个有效全面的方法来实现企业公民。例如,该公司开发的信息技术不仅对财务收益,同时也帮助社区和可持续发展项目。这CSR做法地址在业务最显著的利益相关者的利益。IBM还将继续完善自身的企业责任方面的努力,通过利益相关者的满意和支持,以加强业务。这些CSR努力有助于价值和技术突破在指定的履行IBM的愿景声明和使命声明

IBM可以在一些领域改进其企业社会责任战略。例如,公司可以通过扩大社区活动来加强其企业公民身份。供应商的利益相关者群体也可以通过将业务发展纳入供应链的企业责任计划而获益。综上所述,为了改善企业的社会责任状况,建议IBM:

  1. 开发和实施与供应商的合作计划,关注他们的业务增长,以确保供应充足和可持续性,同时处理供应商利益相关者的利益。
  2. 扩大对社区发展计划的支持,以鼓励对信息技术的投资,并加强IBM在经济和业务增长机会巨大的发展中国家作为行业领导者的角色。
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