国际商业机器公司（IBM）通过整体企业社会责任（CSR）战略积极参与其利益攸关方及其利益。Archie B. Carroll的企业责任理论在企业和利益攸关方之间建立了相互重大影响力。利益相关者是对业务兴趣或其影响的个人或团体。IBM的案例涉及强调可持续性和相关举措，以确保信息技术业务逐步降低其对自然环境的影响。此外，Big Blue通过支持其供应链的增强功能来实现其企业公民身份。例如，该公司实施其标准，以影响其供应商进入加强其相应的CSR活动。作为全球市场的主要公司，IBM对其利益攸关方有重大影响。公司必须采取措施解决其企业责任，以帮助领导各行各业的其他组织。这种领导力反映在IBM的企业社会责任战略中。
客户可以根据IBM的企业社会责任地位来判断它作为一家信息技术企业的吸引力。例如，公司对员工的企业责任倡议代表了企业社会责任地位的一个方面。商业可持续发展的努力也代表了公司作为企业公民的地位。理想情况下，IBM的企业社会责任项目应该涉及所有主要利益相关者群体的利益。这些项目和举措的质量和有效性反映了公司通过实现利益相关者来加强业务和提高品牌形象的长期方法。
IBM的利益相关者团体和企业社会责任倡议
作为全球信息技术公司，IBM在社会各个领域有许多利益相关者。这些利益相关者对业务的不同方面有兴趣，从而需要多管齐下的企业社会责任战略。例如，本公司的CSR战略必须包括投资者的举措以及环境的计划，例如可持续性计划。在旨在为企业公民身份，IBM为以下利益攸关方履行其责任：
- 环境(最重要的)
- 社区
- 供应商
- 投资者
- 员工
环境。IBM认为环境是最重要的利益相关者。这种重要性是基于供应链对自然环境资源的依赖性。与环境有关的利益是环境保护和企业运营的环境影响最小化。在这方面，IBM的企业社会责任战略应强调可持续性来解决这位利益攸关方。在这种情况下，公司拥有多个方案，以支持环境保护和保护。例如，IBM的CSR策略包括节能和气候保护计划，该计划已经过去几十年。自2000年以来，该公司的水资源保护倡议在微电子和半导体制造工艺中保存了2000多万立方米的水。此外，IBM还拥有全球环境管理系统（EMS），用于对准环境保护和保护目标的运营。EMS通过减少减少，节能和相关举措，公司促进公司履行其企业公民身份。 As a testament to the effectiveness of its corporate social responsibility efforts for addressing corporate responsibilities to the environment, IBM received the 2017 Climate Leadership Award for Organizational Leadership. Thus, the corporate social responsibility strategy addresses the opportunities based on the information technology industry’s ecological external factors identified in theIBM的Pestel / Pestle分析。
社区。社区在企业社会责任中的重要性是基于其对客户感知的影响。例如，对企业公民计划的满意度可以提高社区对公司高价值品牌的普遍支持，这是该公司的主要优势之一IBM的SWOT分析。因此，这个利益相关者群体对公司针对社区发展和其他需求的有益举措感兴趣。IBM的企业社会责任战略涉及与世界银行集团的国际金融公司(IFC)建立伙伴关系，为社区的营利性组织提供投资、咨询和资产管理服务。企业责任的目标是通过企业家精神和企业精神支持社区发展。IBM还提供信息技术，帮助非营利组织和其他社区组织开发解决方案，以解决这一利益相关者群体面临的复杂问题，如社区住房需求和可持续发展的社会服务。因此，这些企业社会责任计划解决了社区的各种利益。
供应商。IBM的企业社会责任战略涉及供应链中企业公民的标准和政策。因此，在信息技术业务中，供应商被视为重要的利益相关者。这一意义基于供应商对公司生产能力和产品质量的适度影响(阅读:波特的IBM五力分析)。为了解决这个利益相关者群体，公司必须关注相关的商业利益。例如，供应商在继续与IBM进行交易的同时，对业务运营的增长很感兴趣。公司的企业社会责任计划必须考虑支持和满足这些利益。在这种情况下，IBM为供应商提供技术支持，以提高其运营效率。此外，公司希望供应链的各个层次的各方都遵守企业责任标准和行业内的相关举措。例如，供应商应遵守电子行业公民联盟(EICC)的行为准则，其中包括对无冲突矿物的要求，以及其他关注事项。IBM全球采购监察员办公室是确保合规的一种方式。这些供应链上的企业社会责任倡议有助于公司及其供应商的可持续发展，从而也通过帮助这些利益相关者提高其企业责任地位来支持他们的利益。这些CSR计划和举措是供应链管理领域的考虑因素之一IBM的运营管理。
投资者。投资者在企业社会责任中的意义是它们对业务首都的影响。这些利益相关者有兴趣通过IBM在信息技术行业的盈利能力和增长中越来越努力。在这方面，公司的公司责任战略涉及履行企业公民的倡议，同时加强或成长业务。例如，公司拥有公司治理政策，以确保负责任的领导和决策过程。此外，IBM政府和监管事务公司职能解决了与各国政府合作的必要性。例如，该公司的CSR方法涉及与各国政府合作，促进数字市场发展计划和数据保护政策，以及促进企业可再生能源措施的可持续发展计划。IBM竞争优势的通用战略和集约化增长战略也有助于满足这些利益相关者的利益。因此，企业社会责任战略满足了投资者对企业稳健经营的利益。
员工。IBM的企业公民课程包括员工作为主要利益相关方集团。员工对高薪和工资感兴趣，以及有效的职业发展计划。考虑到员工在确定业务的能力，例如信息技术行业中竞争优势的创新能力，如竞争优势的创新能力，因此IBM的CSR方法必须解决这些利益。该公司的企业社会责任战略包括公平招聘实践和竞争性赔偿，以及促进员工士气的多样性和包容计划，帮助最大限度地减少工作场所冲突。此外，IBM综合健康服务组织为所有IBMERS的健康和健康维护了福祉计划。此外，该公司还具有领导发展的企业责任倡议。例如，人力资源实习计划和人力资源领导力发展方案支持人力资源管理领域的员工领导力发展。此外，IBM的企业社会责任努力鼓励员工参与社区的可持续发展项目。这些参与丰富了这种利益相关者集团在解决现实世界问题方面的经验和有效性。IBM的组织文化也支持人才和技能的发展，特别是在成功的创新的激进思维方面。
IBM在解决利益相关者利益和建议方面的企业社会责任表现
根据其企业社会责任战略的各种计划和举措，IBM有一个有效的整体方法来实现企业公民身份。例如，该公司不仅为财务收益开发信息技术，而且还为帮助社区和可持续发展项目开发。该CSR方法解决了业务中最重要的利益相关者的利益。IBM还继续通过利益攸关方满意和支持来加强业务的企业责任。这些企业社会责任的努力有助于实现规定的价值和技术突破IBM的愿景和使命宣言。
有几个领域IBM可以改善其社会责任战略。例如，该公司可以通过扩大社区的倡议来加强其企业公民身份。利益攸关方集团的供应商也可以通过在供应链的企业责任计划中包括业务发展。总之，为了提高企业的企业社会责任地位，建议IBM：
- 制定和实施与供应商合作的计划，重点关注其业务增长，作为确保供应充足和可持续性的一种方式，同时为供应商作为利益攸关方的利益。
- 扩大对社区发展项目的支持，以鼓励对信息技术的投资，并加强IBM在发展中国家作为行业领导者的作用，这些国家的经济和商业增长机会非常重要。
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