IBM的运营管理领域:10个决策,生产力

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IBM在挪威奥斯塔德的大楼。国际商业机器公司(IBM)通过广泛使用计算技术来最大限度地提高业务生产力,支持运营管理领域的10项战略决策。(图片:公共领域)

国际商业机器公司(IBM)有一个运营管理(OM)战略,解决10个战略决策领域中硬件和软件开发、分销和维护运营的优化需求。运营经理关心的是影响企业成功的10个战略决策。IBM通过这10个战略决策领域实现政策和改革,以最大化实现的有效性,同时确保运营的连续性。此外,蓝色巨人的运营管理通过系统地解决每个战略决策领域的挑战和问题来实现其生产力目标。例如,虽然公司经理将业务的运营目标作为一个集成的整体来处理,但是每个领域都被看作是IBM运营的一个不同的组成部分。在这种集成和系统的方法,公司保持其业务生产和满足其战略目标。因此,IBM的持续成功在很大程度上是建立在与当前和新兴业务需求相关的良好的运营管理决策之上的。

IBM的管理人员使用的10个战略决策运营管理政策,信息技术行业的各个领域,以最大限度地提高生产力。例如,公司在质量管理方面的方法要求业务经理,以确保高品质标准的满意度。此外,运营管理人员报考等政策,以保持业务流程的效率。在关系,IBM的运营效率取决于人力资源计划,以最大限度地提高IBM员工的工作效率的效果。

IBM的运营管理领域,10个决定

1.商品和服务的设计。运营管理的这一战略决策领域的重点是如何保持对公司的信息技术产品目标成本范围内一贯的高品质。例如,IBM的业务经理寻求方法以减少成本波动。这些方法包括连续监测操作来立即解决问题。考虑到在这一领域在IBM运营管理强调的主要战略决策,这种方法是对设计规范的基本因素之上。例如,管理者实现设计要求,并为成本,质量和资源的必要分配,同时保持生产效率的目标。通过这种方式,价值和技术突破目标是在IBM的愿景宣言和使命宣言在满足运营目标的同时实现。此外,管理者的目标是整合技术机会,例如IBM的PESTEL / PESTLE分析,在此战略决策领域实施运营管理的方法。其目标是在保持设计规范和操作一致性要求的同时,为业务增长机会保持足够灵活的操作。

2质量管理。运营管理的这个战略决策领域的目标是满足客户对IBM信息技术产品的需求和期望。在这种情况下,公司的运营经理采用定期的质量测试来确保符合质量要求。例如,IBM的操作标准部分基于这些质量需求,而建立生产力目标时考虑了进行质量测试。有效的质量管理有助于形成竞争优势,以应对竞争,从而对业务产生强大的影响IBM的波特五力分析

3.工艺和能力设计。高加工效率和充足的产能都在运营管理的这一战略决策方面的目标。IBM满足了这一目标通过响应在信息技术市场的变化集成了新的业务标准和要求,持续改进模型。业务经理使用IBM的一般战略和集约型增长战略此模型的基础之一。例如,在生产力渐进而持续的增长保持作为模型的结果,并且对准工艺和能力与成本领先战略的通用。

4.定位策略。在考虑供应商,客户,员工和其他业务组件,从而影响地方或分布元素的运营管理目标的最佳位置这一战略决策领域IBM的营销组合或的4Ps. 这一业务目标是通过在线和非在线业务战略来实现的。例如,该公司对涉及信息技术产品制造、分销和销售的非在线业务采用传统的选址策略。另一方面,对于在线操作,IBM的运营经理实施了一种集中化的策略,该策略涉及高生产率的工作中心或节点,这些中心或节点将人员、设备和相关资源集中在全球范围内有限的几个地点。

5布局设计与策略. 信息和资源流动的高效率和生产力是运营管理这一战略决策领域的目标。IBM通过将自动化和信息技术行业中的标准和最佳实践相结合来满足这些目标。例如,该公司的运营经理利用行业最佳实践进行制造布局设计。另一方面,IBM有自动化整个组织的信息流的操作标准,例如服务器使用情况和相关统计信息的实时信息标准。

6工作设计与人力资源。在这方面运营管理的战略决策的重点是维持信息技术业务的有效劳动力。IBM的组织结构影响该区域使用的操作方法。例如,人力资源开发计划与组织不同部门或部门的具体职能要求相一致。也,IBM的组织文化确定业务经理的工作效率的方法,以及在提高人力资源能力所使用的各种方法,考虑到需要保持对创新的文化支撑。

7供应链管理。运营经理的目标是在这个战略决策领域保持高供应链效率和能力。在这方面,IBM的运营管理方法涉及使用信息技术来自动化供应链流程,以实现高效率,支持高规模经济的业务实力(参见:IBM的SWOT分析)。另一方面,公司通过支持供应商生产力增长的项目来满足产能目标。例如,这些项目提供信息和一些技术支持,以帮助供应商提高他们的运营能力。这种方法与解决供应商作为利益相关者的利益是一致的IBM的企业社会责任战略

8库存管理. 在这一业务管理领域,战略决策涉及在考虑内部和外部因素的同时保持充足的库存。例如,IBM必须确保充足的库存,尽管存在与信息技术行业的公司面临的弱点和风险有关的挑战。公司有冗余津贴和缓冲库存,以解决此类运营问题,并考虑市场需求的波动。此外,IBM的运营经理通过基于业务流程、市场需求和变化的实时数据的库存控制来实现生产率目标。

9.调度。流程和资源的适当安排是IBM的目标在运营管理的这一战略决策领域。该公司的调度方法是基于业务种类,运营效率的要求和操作的位置,其他变量之一。例如,IBM的时间表半导体的发展是从时间表服务器维护和升级不同。此外,IBM的业务经理使用不同的组基于地理位置,以占世界的动态跨市场的区域差异和商业惯例和时间表。

10维护。运营管理的战略决策领域的目标是维护足够的资源和流程,以支持信息技术业务。例如,IBM通过对相关设备的定期检查和升级,在其技术实验室中保持较高的生产率水平。这些努力确保了组织中运作过程的充分性。此外,运营经理实施各种计划以保持IBM资源的稳定和增长,包括人力资源,以及用于公司职能和生产过程的材料和设备。

生产力标准的IBM

IBM使用不同的标准来生产率的基础上,操作的区域中,操作类型和组织输出的参与,其他操作因素中的类型。该公司开发了基于生产力的评估,而这又是基于这些标准的结果改进策略。在这种情况下,下面的生产力标准是有关IBM的信息技术业务:

  1. 每周完成服务器检查(联机服务维护效率)
  2. 每月交付批次(产品分销生产力)
  3. 每年帐户处理(营销生产力)
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