国际商业机器公司(IBM)利用组织能力继续发展业务，尽管面临着来自信息技术行业的远程或宏观环境中的机遇和威胁的挑战，如本PESTEL/PESTLE对该公司的分析中概述的挑战。PESTEL/PESTLE分析是一种战略管理工具，识别与公司相关的最重要的政治、经济、社会文化、技术、生态和法律(PESTEL/PESTLE)外部因素。IBM，也被称为“蓝色巨人”，通过开发能力来利用这些外部因素，克服威胁，从而取得成功。例如，公司可以从远程或宏观环境的增长机会中受益，通过使用规模经济，这是确定的业务优势之一IBM的SWOT分析。因此，这个外部分析案例有助于确定公司的战略选择。解决外部因素可以提高IBM提高其全球业务业绩的成功率。
经理可以使用IBM PESTEL/PESTLE分析的结果作为发展战略和计划的基础，以加强业务。例如，外部分析中技术方面的外部因素可以指导公司的创新方案。目标应该是最大化稳定性和增长，同时保护业务免受远程或宏观环境的威胁。定期监控外部环境，根据环境变化调整公司的战略规划也是必要的。PESTEL/PESTLE分析中显示的威胁和机会的整体方法可以增强IBM在信息技术行业的增长和扩张努力。
影响IBM业务的政治因素
政治气候影响着IBM的业务。PESTEL/PESTLE分析的这部分内容涉及政府和政治组织对信息技术产业的偏远或宏观环境的影响。例如，政治上的不确定性可能会给行业和相关市场的增长带来挑战和障碍。就IBM而言，以下外部政治因素非常重要:
- 政府的数字化举措(机遇)
- 对电子科技的政治支持(机会)
- 加强政府数据保护力度(机会)
政府的数字化举措是一个外部因素，它为IBM提供了机会，以提供信息技术产品，解决政府组织的这一需求。与此相关，公司可以加强其创新过程，利用基于对电子技术的政治支持的机会。这些电子技术对应着远程或宏观环境中潜在的新细分市场。IBM可以相应地针对这些细分市场。这一外部分析还指出，政府采取了改善数据保护的行动。例如，政府正越来越多地促进入侵检测系统的实施，从而为公司提供机会，提供技术工具的实施。PESTEL/PESTLE分析的这一元素表明，政治变化和趋势为IBM的业务提供了机会。
经济因素对IBM很重要
经济状况可能带来影响IBM和信息技术行业的机会和威胁。经济趋势和相关变量对公司的影响在PESTEL/PESTLE分析的这一元素中进行评估。IBM必须在其远程或宏观环境中考虑以下外部经济因素:
- 主要市场稳定的经济增长(机会)
- 发展中市场的快速增长(机会)
- 对在线产品不断增长的需求(机会)
主要市场的稳定经济增长为IBM这样的公司创造了机会，使它们可以继续在这些市场上以最小限度的不受欢迎的经济趋势问题发展业务。另一方面，发展中市场的快速增长是一种外部因素，与信息技术公司的增长机会相对应，特别是通过市场渗透策略(阅读:IBM竞争优势通用战略和集约增长战略)。这一外部分析还表明，该公司可以通过专门针对在线需求和在线市场的产品来发展业务。例如，用于在线操作的新业务解决方案可以满足此类需求，并进一步增长IBM的业务。网络产品的广泛采用应该促使该公司增加针对网络市场的投资。因此，IBM PESTEL/PESTLE分析中的外部因素显示了远程或宏观环境中的主要增长和扩张机会。
影响IBM外部环境的社会/社会文化因素
社会文化状况会给IBM的运营带来挑战，并决定远程或宏观环境的整体状况。PESTEL/PESTLE分析的这一元素显示了影响客户和员工如何与信息技术业务及其产品互动的社会趋势和变化。在这个外部分析案例中，IBM必须战略性地解决以下社会文化外部因素:
- 世界范围内不断增长的购买能力(机会)
- 在评估产品质量和业务质量(机会)时越来越多地使用客户服务
- 增加网上服务的使用(机会)
购买能力上升的外部因素与IBM渗透市场的机会有关。例如，更高的销售收入是可以预期的，因为目标客户越来越有能力从公司购买信息技术产品。另一方面，由于客户服务在评估产品质量和业务质量方面的应用越来越多，远程或宏观环境提供了相当大的机会。在解决这个外部因素时，IBM的组织文化可以为ibm人员应用更高质量的客户服务标准来吸引更大的市场份额提供基础。此外，在这个外部分析中，越来越多的在线服务被认为是一个机会。例如，提供更多的云平台产品可以增加公司的收入。PESTEL/PESTLE分析的这一元素表明，IBM拥有基于市场渗透、客户服务和在线服务的增长机会。
IBM业务中的技术因素
在IBM的PESTEL/PESTLE分析和业务的远程或宏观环境的这个元素中评估技术趋势。技术和相关的变化决定了信息技术行业中可用的业务工具和设备。以下是影响IBM业务能力的外部技术因素:
- 不同行业和市场的技术整合(威胁与机遇)
- 网络犯罪(威胁与机会)
- 扩大全球互联网可及性(机会)
IBM面临着不同行业和市场的技术整合的外部因素。这种趋势是一种威胁，因为它吸引了其他行业的新进入者。这些新进入者希望实现业务多元化，并对公司构成适度威胁(阅读:波特的IBM五力分析)。例如，一些信息技术细分市场可以吸引工业机器人公司开发自己的产品，与IBM的一些产品竞争。然而，这一趋势也提供了在传统信息技术市场之外扩大业务运营的机会。例如，该公司可以开发智能家居新产品，作为一种业务多元化的方式，同时利用该组织的技术能力。产品元素IBM的营销组合或4p应该相应地改变。另一方面，网络犯罪是威胁公司的另一个外部因素。这种威胁以对在线基础设施的潜在网络攻击的形式出现。尽管如此，在这种外部分析中，网络犯罪也被标记为一种机会。例如，IBM有机会加强其防范网络攻击的措施。此外，该公司也有机会为其客户开发和提供先进的网络安全产品。除了这些外部因素，远程或宏观环境也为公司提供了增加云平台服务收入的机会。因此，在PESTEL/PESTLE分析的这个元素中，相当大的机会和威胁影响着IBM在全球市场的地位。
生态/环境因素
PESTEL/PESTLE分析的这一要素考察了生态状况对IBM和信息技术行业的影响。例如，公司的远程或宏观环境取决于来自自然环境的资源的可用性。在IBM这个外部分析案例中，策略必须解决以下生态外部因素的影响:
- 增加可再生能源的可用性(机会)
- 增加回收项目的可用性(机会)
- 对商业可持续发展项目的兴趣上升(机会)
IBM有机会通过利用更多的可再生能源和回收其副产品和生产废料来提高其可持续性。这些努力也解决了机会，以满足外部因素对企业可持续发展项目的兴趣上升。这些行动有助于项目和计划的有效性和成功IBM的企业社会责任战略。例如，增加可再生能源的利用可以满足关心信息技术产业对环境的影响的社区利益攸关者群体。因此，IBM PESTEL/PESTLE分析的这一元素为解决信息技术行业的远程或宏观环境中的生态问题提供了机会。
法律因素
在IBM的PESTEL/PESTLE分析的这个元素中评估了对业务的法律需求和约束。法律制度通过法规影响公司及其远程或宏观环境。在这方面，IBM必须解决与信息技术行业相关的以下法律外部因素:
- 全面加强知识产权保护(机会)
- 发展中市场对知识产权的法律保护薄弱(威胁与机会)
- 扩大电子垃圾监管(威胁与机遇)
改善整体知识产权保护是一个外部因素，通过减少信息技术行业中的知识产权侵权行为，为IBM的业务扩张创造机会。然而，尽管保护措施有所改善，但该公司在发展中市场仍面临问题。例如，尽管东南亚有巨大的经济机会，但该地区国家在实施知识产权方面存在薄弱和漏洞。远程或宏观环境中的这种情况对IBM在发展中市场创造更高收入的战略是一个挑战。然而，在这个外部分析中，发展中市场的相同外部因素被认为是一个机会。例如，IBM可以与发展中国家政府合作，解决知识产权问题，同时提高该公司在这些市场的品牌认知度和知名度。此外，扩大电子垃圾监管的外部因素为IBM提供了改善其环境影响的机会。这种机会是存在的，即使这样的法规以更大的压力和基于生态问题的潜在限制来威胁这个行业。因此，改进法律遵从和与其他组织合作的过程可以解决PESTEL/PESTLE分析中这一要素中的威胁和机会。
摘要和建议- IBM PESTEL/PESTLE分析
国际商业机器公司的PESTEL/PESTLE分析表明，与信息技术行业的远程或宏观环境中的威胁相比，信息技术行业存在更多的机会。例如，公司有机会开发产品，以满足政府和相关组织的数字化需求，并满足市场对在线服务的需求。外部分析还确定了基于行业和市场中技术集成的外部因素使IBM业务多样化的机会。
然而，IBM信息技术业务的外部分析也确定了相当大的威胁。例如，网络犯罪威胁给该公司及其客户带来了巨大压力。该公司还面临知识产权问题，尤其是在努力扩大在发展中国家的业务时。基于远程或宏观环境中的这些外部因素，PESTEL/PESTLE分析的结果指向了以下对IBM的建议:
- 制定和实施多元化战略，以开发不同行业和市场的技术整合。
- 为公司和目标客户开发和实施先进的网络安全解决方案。
- 与政府和其他组织建立合作运动，以改善知识产权保护。
参考文献
- Gillespie, a(2007)。PESTEL宏观环境分析。《经济学基础》，牛津大学出版社，美国。
- 住房行业协会(2011)。杵分析简介。HIA有限公司
- 国际商业机器公司- 2016年IBM年报。
- 国际商业机器公司-表格10-K。
- 墨菲，M.， R.高斯(1974)。佛罗里达大学研究指南。行业分析。杵分析。业务范围,17(5) 27-38。
- Roper, K.(2012, 11月)。BIM实施:PESTEL驱动和障碍(跨国分析)。在2012年世界工作。IFMA。
- 美国商务部-国际贸易管理-软件和信息技术服务业重点。
