麦当劳的利益相关者影响公司，特别是通过消费者感知方式。本公司拥有各种企业社会责任（CSR）计划，以解决其利益攸关方的利益。从理论上讲，利益相关者会影响业务，受到企业的影响。这种条件指出了麦当劳的企业社会责任努力，作为优化公司相对于利益攸关方的立场的方式。作为全球快餐店行业领先公司，麦当劳已开发企业社会责任策略，以尽量减少利益攸关方的负面影响，同时满足其兴趣。麦当劳的成功部分基于其社会责任努力。
麦当劳企业社会责任政策和计划涉及大多数利益相关者，以确保与他们的谨慎关系。本公司包括股东协商署的利益员，特别是在投资者和社区的方案中。
麦当劳的利益相关者团体和企业社会责任倡议
麦当劳最大的利益相关者是员工和顾客。然而，企业的企业社会责任地位也会受到其他利益相关者的影响。以下是麦当劳的主要利益相关者群体，按照意义进行排列:
- 雇员
- 客户
- 投资者
- 社区
雇员。麦当劳将员工作为其最大利益相关者群体。这些利益相关者的利益包括职业发展和公平的薪酬。麦当劳通过一系列培训和发展项目来解决这些问题。例如，该公司开办了汉堡大学(Hamburger University)，这是为员工提供培训的场所。麦当劳还制定了全球人员流动政策，以支持领导力的发展。然而，该公司支付的工资几乎低于法定最低工资水平，即使员工不断要求更高的工资。因此，麦当劳的企业社会责任努力只能部分满足作为利益相关者群体的员工的利益。
客户。麦当劳公司认为其客户是其第二优先利益攸关方集团。这些利益攸关方的利益包括负担得起的食物选择。麦当劳的企业社会责任倡议通过标准化和供应链简化，确保产品的负担能力。然而，该公司被广泛批评其食物的健康影响。在这方面，麦当劳的企业社会责任努力仅满足客户的利益作为主要的利益攸关方。
投资者。麦当劳致力于满足投资者的需求，作为业务中的主要利益攸关方集团。这些利益攸关方的利益包括盈利能力和增长收入。麦当劳通过稳定的业务运营解决了这些问题。该公司目前具有低但稳定的增长率。新产品的引入，如通过McCafé，也有助于解决这种利益。因此，麦当劳的企业社会责任努力有效地满足投资者作为主要利益攸关方集团的利益。
社区。麦当劳支持社区作为其主要利益相关者群体之一。这些利益相关者的利益包括社区发展支持和环境项目。麦当劳为这一利益相关者群体制定了可持续发展和支持计划。麦当劳之家慈善机构为有需要的家庭提供经济支持。该公司的采购政策优先考虑可持续生产，比如在农场。此外，麦当劳全球最佳环保奖认可和奖励创新的环保理念和贡献。因此，公司有各种各样的企业社会责任项目来支持这些利益相关者。麦当劳有效地满足了社区作为利益相关者群体的利益。
麦当劳在处理利益相关者利益方面的社会责任表现
麦当劳的企业社会责任倡议是相当可观的。它们有效地解决了投资者和社区等利益相关者群体的利益。然而，麦当劳作为企业的主要利益相关者，只是部分满足了员工和顾客的利益。因此，提高公司的企业社会责任力度会更好。例如，麦当劳可以改进其薪酬战略，以满足员工对工资的担忧。对更健康食品的产品创新也有助于满足麦当劳顾客的担忧。
参考
- 麦当劳公司(2015)。可持续性。
- 麦当劳公司(2015)。培训和发展。
- 麦当劳公司2014年10-K表格。
- Miles，M.P.，Munilla，L. S.，＆Darch，J.（2006）。战略对话与利益相关者在形成企业社会责任战略中的作用。商业伦理杂志,69.(2), 195 - 205。
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- Werther Jr.， W. B.， & Chandler, D.(2010)。战略性企业社会责任:全球环境中的利益相关者。圣人的出版物
