索尼公司的企业社会责任战略与利益相关者

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索尼的PlayStation 2(PS2)游戏机,在2000年索尼公司首次发布具有强调可持续性,以满足利益相关者的利益,企业社会责任战略。(图片:公域)

索尼的企业社会责任(CSR)的战略响应利益相关者的利益。在阿奇·卡罗尔的模式,企业社会责任的存在是因为企业与利益相关者之间的相互作用。各方利益的影响,并通过所考虑的业务影响的任何个人或团体。在索尼的情况下,关注强调的企业社会责任战略重点业务的可持续性。该公司的可持续发展的努力也导致企业公民的成就。对于消费电子,游戏,娱乐和金融服务市场取得长期的成功,索尼公司必须确保利益相关者的利益得到适当占业务。

索尼公司的这种企业社会责任(CSR)的分析显示实现企业可持续发展的重要性。该公司认为,可持续发展作为其满足利益相关者的利益和企业公民的努力的首要目标。

索尼公司的利益相关者团体与公益倡议

索尼的业务遍及全球涉及与制定企业社会责任战略的复杂性服多种世界各地的企业和市场。这种复杂性是基于该公司在消费电子,游戏,娱乐和金融服务市场运作此一事实。以下是利益相关者根据索尼公司在其企业社会责任战略优先安排:

  1. 股东(最高优先级)
  2. 顾客
  3. 雇员
  4. 供应商
  5. 商业合作伙伴
  6. 当地社区(最低优先级)

股东。索尼的企业社会责任战略,重视股东作为最显著利益相关者群体。高收入和业务的增长是这些利益相关者的利益主体。股东是商业价值评估和资本来支持业务运营的可用性显著。索尼公司的人通过设法增加收入和盈利能力解决这些利益相关者的利益。例如,该公司的高定价策略保证高利润率(读:索尼的营销组合(的4Ps)分析)。此外,该公司的目的是为可持续发展,不仅为企业公民,同时也为优化运营效率和相应的财务业绩。因此,索尼公司的企业社会责任战略满足股东的利益作为企业最优先的利益相关者群体。

顾客。客户来第二次在索尼的企业社会责任战略的优先级。该公司认为,客户是实现企业社会责任的成功至关重要。这些利益相关者是显著,因为它们决定收入以及有关索尼及其产品的公众认知。有意向的客户的产品和合理的价格。例如,买的人尽管有很高的价格的PlayStation游戏机,因为他们认为该产品是在履行他们的游戏和娱乐的需求非常有效。索尼的企业社会责任战略地址的客户通过创新的利益。例如,快速创新流程,确保客户满意自己的PlayStation的游戏体验。此外,索尼公司的可持续发展的努力导致满足这些利益相关方对环境保护和他们购买他们所使用的产品的公司的企业公民利益的产品。此外,游戏机产品的持续盈利能力表示合理的定价。 Thus, Sony’s corporate social responsibility approach fulfills the interests of customers as the second most significant stakeholders in the business.

雇员。索尼公司实现通过支持员工的高绩效。该公司认为员工作为主要利益相关者群体。因为它们影响索尼的组织绩效员工是显著。例如,工人生产效率直接影响到整个组织的效率。这些利益相关者的利益,包括竞争力的薪酬和管理支持。为了解决这些利益,索尼的组织文化继续作为优化员工绩效支持。此外,经公司申请竞争力的薪酬方案在劳动力市场里,技术公司不断地寻找最有才华和熟练的工人竞争。索尼公司的可持续发展计划也有利于优化员工的士气。这种方案有助于公司的就业和企业公民实践员工的满意度。这些因素表明,索尼公司履行企业社会责任的努力满足员工的利益作为主要利益相关者群体。

供应商。供应商是影响索尼的业务和企业社会责任战略的利益相关者。该公司承认这些利益相关者通过供应充足影响业务运营的意义。与索尼继续和不断增长的业务关系是供应商的主要利益。公司地址通过管理这些努力的利益,同时配套供应商的效力(读最大化运营效率:索尼公司的运营管理,10个战略决策领域和生产力)。这些企业社会责任计划,旨在帮助供应商一起成长索尼的增长。这样的同步增长是在确保供应的充足性,以支持公司的全球发展和扩张需要。此外,可持续发展的方案只是在索尼不适用,而且在供应商的业务。例如,该公司要求供应商满足一些对环境影响的要求。这些企业社会责任的要求有利于利益相关者群体在促进发挥各自的企业社会责任,供应商改进的方面。因此,索尼公司的企业社会责任计划满足供应商作为利益相关者群体的利益,企业公民和可持续发展在供应链方面。

商业合作伙伴。索尼公司在世界各地的商业伙伴关系。例如,该公司已与电信公司达成协议,分发和推广的Xperia智能手机。作为利益相关者,商业伙伴的重要性是基于他们对索尼在全球消费电子,游戏,娱乐和金融服务市场的竞争力作出贡献。这些利益相关者的利益,包括与公司强大而盈利的关系。作为其企业社会责任战略的一部分,索尼进入与这些合作伙伴互惠互利的协议。此外,该公司的企业公民和可持续发展状况具有的这些业务合作伙伴的企业形象产生积极的影响。因此,索尼公司满足作为一个利益相关者集团的业务合作伙伴通过有效的企业社会责任计划的利益。

当地社区。当地社区影响的居民作为消费者如何应对方面索尼的企业公民。例如,公司与社区之间的良好关系,通常会导致社区的居民向公司及其产品的有利消费者的态度。此外,他们挥舞影响索尼的监管压力这个利益相关者群体是在政治压力方面显著。为了满足这方面的企业责任,公司必须满足这些利益相关者的利益,其中包括社区发展的商业可持续性和支持。索尼满足这些利益通过多种方式。例如,该公司赞助的节日和体育赛事在某些领域,随着业务的营销组合(读的一部分:索尼的营销组合(的4Ps)分析)。这样的赞助有助于提高社区关系和促进社区发展。这些举措表明,索尼满足基于当地社区作为业务显著利益相关者的利益,企业社会责任。

在解决利益相关者利益索尼公司的企业社会责任绩效

与跨越中的一些利益相关者群体的各种利益和需求,索尼维持重点在于实现可持续发展作为企业公民的核心目标企业社会责任战略。可持续发展的原则也适用于提升业务的同时,解决这些利益相关者和他们的利益。对此,索尼公司在企业社会责任令人满意的表现。该公司还拥有对艺术,文化,技术和环境的值得称道的教育工作。然而,这些努力仅限于一些国家,如U.S.A.和澳大利亚。因此,为了提高索尼的企业社会责任表现的建议是扩大实施和达到这样的举措。例如,公司可以扩大在发展中国家同样的教育计划。这种努力将加强在满足利益相关者的利益索尼的企业社会责任地位,品牌形象和有效性。

参考
  • Ditlev-西蒙森,C.D。,&Wenstop,F.(2013)。利益相关者如何看待利益相关者CSR的激励因素。社会责任杂志9(1),137-147。
  • 英里,M. P.,Munilla,L. S.,&Darroch,J。(2006)。战略对话与企业社会责任战略的形成的利益相关者的作用。商业伦理杂志的69(2),195-205。
  • Peloza,J.,&尚,J。(2011)。企业社会责任活动如何创造股东创造价值?有系统的审查。营销科学学报书院的39(1),117-135。
  • 索尼美国公司 - 公司信息 - 企业社会责任
  • 索尼美国公司 - 捐赠指南
  • 索尼基金会
  • 索尼全球 - 企业社会责任 - 环境
  • 维特小,W. B.,和钱德勒,D.(2010)。战略性企业社会责任:利益相关者在全球环境。SAGE出版。