索尼的企业社会责任（CSR）战略应对相关利益攸关方的利益。在Archie Carroll的模型中，由于公司与其利益攸关方之间的互动，因此存在企业社会责任。利益相关者是任何影响和受到正在考虑的业务影响的个人或团体。就索尼而言，强调企业社会责任战略的担忧侧重于业务的可持续性。该公司的可持续发展努力也导致了企业公民身份的实现。对于消费电子产品，游戏，娱乐和金融服务市场的长期成功，索尼公司必须确保利益相关者的利益在业务中予以适当地占据。
索尼公司的企业社会责任(CSR)分析显示了实现业务可持续性的重要性。公司将可持续发展视为满足利益相关者利益和企业公民的首要目标。
索尼的利益相关者团体和社会责任倡议
索尼的业务遍及全球，这与制定适合全球各种业务和市场的企业社会责任战略的复杂性有关。这种复杂性是基于这样一个事实:该公司在消费电子、游戏、娱乐和金融服务市场开展业务。以下是根据索尼在企业社会责任战略中的优先顺序所安排的利益相关者:
- 股东（优先级最高）
- 客户
- 雇员
- 供应商
- 业务合作伙伴
- 本地社区(最低优先级)
股东。索尼的企业社会责任战略价值股东成为最重要的利益攸关方集团。高收入和业务增长是这些利益攸关方的主要利益。股东在商业估值和资本可用性方面是支持业务运营的重要性。索尼公司通过找到最大限度的收入和盈利能力来解决这些利益相关者的利益。例如，公司的优质定价策略确保了高利润率的利润率（阅读：索尼营销组合(4Ps)分析）。此外，该公司旨在可持续发展，而不仅仅是为了企业公民身份，还可以优化运营效率和相应的财务表现。因此，索尼的公司责任战略履行股东作为业务中最优先优先利益攸关方集团的利益。
客户。客户在索尼在企业社会责任战略中排除第二个。该公司认为客户在实现CSR成功方面至关重要。这些利益相关者很重要，因为他们决定了收入以及对索尼及其产品的公众看法。客户对有效产品和合理定价感兴趣。例如，人们尽快购买Playstation Consoles，因为他们认为该产品在满足游戏和娱乐需求方面非常有效。索尼的企业社会责任战略通过创新解决客户的利益。例如，快速创新过程确保客户对他们的PlayStation游戏体验感到满意。此外，索尼的可持续发展努力导致产品满足这些利益相关者对环境保护的利益的产品，以及他们购买他们使用的产品的公司的企业公民身份。此外，PlayStation产品的持续盈利能力表示合理定价。 Thus, Sony’s corporate social responsibility approach fulfills the interests of customers as the second most significant stakeholders in the business.
雇员。索尼公司的高绩效是通过员工的支持实现的。该公司将员工视为一个主要的利益相关者群体。员工是重要的，因为他们影响索尼的组织绩效。例如，工人的生产力直接影响整个组织的生产力。这些利益相关者的利益包括竞争性薪酬和管理支持。为了解决这些利益，索尼的组织文化被保留为支持优化员工表现。此外，该公司适用竞争性赔偿计划，在劳动力市场中竞争，技术公司不断寻求最有才华和技术人员。索尼的可持续发展计划也有助于优化员工的士气。这些方案有助于公司就业和公司公民惯例的员工满意度。这些因素表明，索尼履行其企业责任的努力满足雇员作为主要利益攸关方集团的利益。
供应商。供应商是影响索尼业务和企业社会责任战略的利益相关者。公司认识到这些利益相关者通过充足的供应影响业务运作的重要性。供应商的主要利益是与索尼的持续和不断增长的业务关系。公司通过管理努力实现运营效率最大化，同时支持供应商的有效性(阅读:索尼的运营管理，10个战略决策领域和生产力）。这些CSR举措旨在帮助供应商与索尼的增长一起增长。这种同时增长是在确保供应的充分性方面是必要的，以支持公司的全球增长和扩张。此外，可持续发展计划不仅适用于索尼，也适用于供应商的运营。例如，该公司要求供应商满足许多环境影响要求。这些企业责任要求在促进供应商的改进方面促进履行各自的企业社会责任方面有利于利益攸关方。因此，索尼的企业社会责任方案在企业公民身份和供应链中的可持续发展方面满足供应商作为利益攸关方的利益。
业务合作伙伴。Sony Corporation在世界各地拥有业务伙伴关系。例如，该公司已涉及电信公司分发和推广Xperia智能手机。这些商业伙伴作为利益相关者的意义是基于他们对全球消费电子，游戏，娱乐和金融服务市场对索尼竞争力的贡献。这些利益攸关方的利益包括与本公司的强大和有利可图的关系。作为其企业社会责任战略的一部分，索尼与这些合作伙伴进入互利协议。此外，公司的企业公民和可持续发展状况对这些商业伙伴的企业形象产生了积极影响。因此，索尼通过有效的企业社会责任计划满足商业伙伴作为利益相关方集团的利益。
当地社区。当地社区的居民作为消费者的反应会影响索尼的企业公民形象。例如，公司和社区之间的良好关系通常会导致社区居民对公司及其产品的良好消费态度。此外，这个利益相关者集团在政治上施加了巨大压力，他们对索尼施加了监管压力。为了履行公司在这方面的责任，公司必须满足这些利益相关者的利益，包括业务的可持续性和对社区发展的支持。索尼通过多种方式满足这些利益。例如，作为公司营销组合的一部分，该公司在某些地区赞助节日和体育赛事。索尼营销组合(4Ps)分析）。这种赞助有助于提高社区关系，促进社区发展。这些举措表明，索尼基于当地社区作为业务中的重要利益攸关方的利益来满足其社会责任。
索尼公司在处理利益相关者利益方面的社会责任表现
索尼认为，股东索尼认为，有一项利益相关方群体中的各种利益和需求的企业社会责任战略，始终关注可持续性作为企业公民身份的核心目标。可持续性原则适用于加强业务，同时解决这些利益相关者及其利益。在这方面，索尼在企业社会责任方面具有令人满意的表现。该公司还为艺术，文化，技术和环境的教育努力表示值得称道。然而，这些努力仅限于一些国家，例如美国。和澳大利亚。因此，提高索尼的CSR绩效的建议是扩大此类举措的实施和范围。例如，该公司可以扩展发展中国家的同一教育计划。此类努力将提升索尼的企业责任地位，品牌形象和有效性，以满足利益相关者的利益。
参考
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- 美国索尼公司-公司信息-企业社会责任。
- 美国索尼公司 - 提供指导方针。
- 索尼的基础。
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