沃尔玛的利益相关者影响着公司的战略方向。这些涉众是业务直接或间接影响的人或组。因此，他们对沃尔玛的业务施加压力，迫使该公司考虑他们的利益。由于其庞大的组织规模和全球范围的经营，沃尔玛有许多利益相关者。然而，只有一些利益相关者对公司有重大影响。为了理解利益相关者和企业之间的动态关系，管理者必须识别这些利益相关者及其利益。沃尔玛可以利用这些信息来指导决策，在利益相关者管理中获得令人满意的领导地位。
沃尔玛的管理决策部分基于公司的利益攸关方。因此，公司和这些利益相关者互相影响。
沃尔玛的利益相关者团体
沃尔玛的利益相关者可以根据他们的共同利益进行分组。这些利益相关者群体也根据公司的信念和政策有不同的优先级。以下是沃尔玛公司社会责任战略中考虑的主要利益相关者群体，按照公司的优先级进行排列:
- 投资者
- 客户
- 员工
- 供应商
投资者是沃尔玛的利益攸关方群体的最优先级，而供应商的优先级最低。尽管如此，所有这些利益相关者群体都在公司的决策过程中审议。沃尔玛对其利益相关者的优先级相似于许多企业，投资者通常得到最优先事项。
投资者：沃尔玛的利益攸关方的首要任务
投资者主要对利润感兴趣。他们希望沃尔玛有更多的利润，这将转化为更高的股息或每股收益。与此相关，投资者也有兴趣将公司的运营成本降至最低。低成本通常会带来更高的利润，这对沃尔玛的投资者是有利的。
沃尔玛优先考虑投资者的策略。这是沃尔玛继续最大限度地降低成本的原因之一，例如通过最小化工资。理论表明，业务的主要目标是产生利润。否则，根本没有业务。因此，在优先考虑投资者作为主要利益攸关方中，沃尔玛只是履行了其业务的理论主要目标。
客户：沃尔玛的第二个优先事项
在业务中，客户通常是一个利益相关者群体。在沃尔玛的案例中，顾客感兴趣的是低价格或可承受的商品，只要这些商品的质量是可接受的。在美国消费者中尤其如此，他们倾向于向沃尔玛(Walmart)等低价零售商倾斜。
沃尔玛将客户的利益作为利益相关者填写。该公司维持其成本领先的通用战略，涉及提供最低价格的价格。事实上，该公司由于其价格低而受欢迎。在这方面，沃尔玛有效，成功地解决了客户的利益作为利益攸关方集团。
员工：沃尔玛的第三优先事项
沃尔玛的员工在公司的管理决策中是一项重要的考虑因素。员工有两个主要利益：工作保障和更高的工资。工作安全涉及沃尔玛将作为其业务的一部分保障员工。更高的工资是一种典型的兴趣，特别是因为公司继续向员工提供低工资。
沃尔玛在处理作为利益相关者的员工利益方面只是部分有效。公司的政策和计划提供了相当程度的工作保障。然而，沃尔玛仍坚持最低工资的立场。因此，公司没有有效地解决员工的工资利益。
供应商：沃尔玛的最低优先利益攸关方
供应商感兴趣的是让他们的产品以一种有利可图的方式在沃尔玛商店出售。这种利益不仅包括销售供应商的产品，而且还包括以可接受的利润价格销售这些产品。作为企业，供应商是利益相关者，他们希望沃尔玛以更高的价格出售他们的产品。即使价格小幅上涨，也会给供应商带来重大好处。
供应商处于沃尔玛底部的利益攸关方的优先级。供应商提供公司在商店所需的商品。然而，作为世界上最大的零售商，沃尔玛拥有业务杠杆来影响供应商。公司拥有比供应商更多的力量。因此，供应商通常不会得到他们想要的东西。例如，沃尔玛要求供应商以极低的价格提供产品。可以理解，大多数供应商符合。否则，沃尔玛不会出售他们的产品。
分析与推荐：沃尔玛在解决利益相关者利益方面的表现
沃尔玛有效地解决了投资者和客户的利益攸关方群体的利益。然而，该公司仅满足员工的利益，因为它们继续获得低工资。该公司还未能满足供应商的利益。因此，沃尔玛仅在解决利益相关者的利益方面只有约50％。
为了提高业绩，让利益相关者满意，沃尔玛必须对其业务进行一些改革。例如，该公司可以对所有员工的工资进行小幅但显著的提高。另外，沃尔玛可以通过与供应商的中间会面来改善供应商关系，而不是坚持过低的价格。虽然这些建议可能会略微提高沃尔玛门店的售价，但它们可以提高公司作为企业公民和利益相关者管理的地位。
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