温蒂在国际上的成功包括通过适当的企业社会责任(CSR)计划解决其利益相关者的利益。利益相关者理论认为，公司影响并受到利益相关者的影响，利益相关者是与公司所做的事情有利害关系的个人或团体。温蒂的企业社会责任倡议反映了公司的战略和对这些利益相关者的关注。这些项目也影响了Wendy 's如何保持其可持续性，其企业和品牌形象，以及其产品的吸引力。适当和相关的企业社会责任计划解决利益相关者的利益，并增加温蒂作为世界上最大的汉堡快餐连锁店之一的长期成功的机会。
温蒂汉堡企业社会责任(CSR)计划包括以客户、员工和其他主要利益相关者利益为目标的计划。这些利益相关者组根据Wendy的战略和业务理念进行优先排序。
温迪的利益相关者团体和企业社会责任倡议
温蒂的利益相关者的利益是公司社会责任倡议的基础，体现了公司的核心价值观，如“做正确的事。“然而，并非所有利益相关者在企业中的重要性都相同。根据公司的企业社会责任战略，Wendy 's对其利益相关者及其利益的优先排序如下:
- 客户(Wendy的首要任务)
- 员工
- 社区
- 投资者
- 政府
客户。在企业社会责任项目中，Wendy 's将客户作为利益相关者给予了最高优先级。本公司认为顾客满意是企业的首要目标。这个利益相关者群体对Wendy 's产品的高质量和合理定价感兴趣。此外，客户是重要的，因为他们是公司的收入来源。Wendy的企业社会责任战略通过关注质量来满足这些利益相关者的利益，这是业务的卖点之一。例如，温迪的核心价值观之一是“质量是我们的秘诀。因此，Wendy的企业社会责任战略确保了公司通过质量来关注客户的利益。
员工。在温蒂的企业社会责任战略中，员工是第二优先的利益相关者。这个利益相关者群体的利益是职业机会和适当的报酬。员工很重要，因为他们直接影响Wendy的业务能力。该公司相信“员工是我们最大的资产，也是我们成功的基础。温蒂的企业社会责任计划注重为员工提供充分的培训，以开发员工的潜力。此外，这些利益相关者也得到了适当的补偿，在整个公司阶梯上获得更高补偿的机会也越来越多。这些因素表明，温蒂的企业社会责任战略充分解决了这一利益相关者群体的利益。
社区。温蒂的企业社会责任努力突出了公司的核心价值观之一:回馈。“在这方面，社区是温迪企业社会责任方法的主要利益相关者之一。这个利益相关者群体是重要的，因为他们影响客户和投资者对公司的认知和行为。社区对温迪对他们的发展所做的贡献很感兴趣。公司通过对许多组织的财政支持来解决这些利益，例如戴夫·托马斯收养基金会，它维持着温迪是很棒的孩子程序。温蒂在解决这个利益相关者群体的利益时，主要的企业社会责任是支持家庭团结和社会发展。
投资者。投资者是影响温蒂资本可用性的重要利益相关者。这个利益相关者群体主要对业务盈利能力感兴趣。温蒂的企业社会责任项目通过关注稳定而不是扩张来解决这些问题。例如，该公司的国际业务有限，但其在北美的业务稳定和高利润。这些情况表明，温蒂的企业社会责任方法在确保业务稳定、全球扩张有限的情况下是谨慎的。
政府。政府是通过监管要求对温蒂汉堡产生重大影响的利益相关者。这个利益相关者群体感兴趣的是法规遵从性以及企业对经济发展的贡献。温蒂的企业社会责任倡议通过其法律部门和餐厅支持中心来解决这些利益，以确保所有加盟商遵守法规。温蒂的企业社会责任项目直接解决了这个基本利益相关者群体的利益。
温蒂在处理利益相关者利益方面的社会责任表现
温迪的企业社会责任项目有重点，但有限。这家公司处理了大部分利益相关者的利益。然而，其他重大利益并未得到适当满足。因此，建议Wendy ' s增加考虑员工对更高工资的期望。也建议公司应该实施更多的企业社会责任项目来解决其他社区关注的问题，比如生计问题。这些建议旨在从利益相关者的利益出发，提升Wendy的企业社会责任地位和绩效，提升公司的品牌形象。
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