Verizon Communications，Inc。利用其组织文化来确保高质量的产品。高品质是一种竞争优势，形成公司电信市场战略的主要基础（阅读：Verizon的通用战略和密集增长战略）。在这方面，公司从企业文化贡献到整体业务竞争力和战略成功的贡献。公司的组织文化或企业文化建立了影响员工行为的信仰，原则和价值观。在这种情况下，Verizon设定了组织文化，鼓励员工支持高质量的目标，这是公司吸引客户的能力和脱颖而出的能力。相应的文化特征影响了公司所有的部门和子公司，如Verizon Wireless。例如，Verizon Wireless的人力资源开发计划强调和秉承相同的文化特征，这些特征在其他部门和子公司中加强。因此，企业文化致力于提高公司员工的绩效，并无缝地整合整个组织。
员工可以将组织文化作为工作决策的一个因素。例如，在Verizon Communications, Inc.的业务流程中，制度化的文化特质指导特定情况下的规定行为。企业文化也促进了品牌的发展。例如，在Verizon Wireless的案例中，对高质量的文化强调维持了一个强大的品牌形象，吸引了无线电信服务市场的客户，并将竞争作为外部商业环境中的一个主要因素，如下所示Porter的五个军队分析Verizon Communications，Inc。
Verizon的组织文化类型和特色
威瑞森的表现质量的组织文化。这种企业文化侧重于通过员工的行为和工作表现的行为实现高质量。例如，鼓励Verizon Wireless的员工始终考虑最大化其输出质量的选项，以解决客户的查询和投诉。文化特色还促使工人开发解决方案，以遵守公司的高质量标准，以获得其信息和通信技术和服务。以下特征定义了Verizon Communications，Inc的企业文化：
- 质量和可靠性（最重要的）
- 客户为中心
- 团队合作
- 卓越
- 值驱动的基础
1.质量和可靠性。这种文化特征是定义公司组织文化的主要因素，并有助于企业的实力和竞争力，这是在《企业文化》中确定的威瑞森通讯公司的SWOT分析。例如，本公司强调其员工产出的质量和可靠性，特别是在维护其高质量的信息和通信技术和基础设施方面。该企业文化的支持使公司能够根据质量推广其服务。例如，Verizon Wireless广告突出了高质量的服务。
2.客户为中心。客户的需求和期望是这种文化特质的重点。在这方面，通过Verizon的企业文化支持和优化客户满意度。客户以客户为激励员工来确定公司所期望的客户，并为旨在满足这些期望的解决方案。例如，组织文化有助于实现培训Verizon无线员工提供高质量客户服务的人力资源计划的成功，这是对无线电信服务市场中其他公司的差异化的差异化因素。
3.团队合作。基于这种文化特征，鼓励员工为其工作团队的成功做出贡献。在这方面，组织文化的重点是通过威瑞森的人力资源的协同作用实现高效率。团队合作在公司的运营中很重要，比如在研发、问题解决和基础设施维护方面。例如，威瑞森无线(Verizon Wireless)利用工作团队来改善和维护其电信基础设施。公司文化认为有效的团队合作是一个理想的因素，并将这种观点灌输给公司员工的头脑。
4.卓越。卓越的文化特质赋予员工支持先进信息和通信技术的目标，这是一个因素Verizon Communications，Inc的公司愿景和代表团发表。企业文化会影响员工以其工作表现的理想因素视为卓越。因此，它们是有动力的，以确保出色的工作表现。这种组织文化的特征有助于公司的竞争力。例如，Verizon Wireless是竞争力，因为它作为高质量无线电信服务提供商的吸引力。
5.价值驱动的基础。核心价值观是作为员工决策和行为基础的一种文化特征。例如，通过诚信的核心价值，组织文化通过影响电信业务，帮助满足利益相关者的利益Verizon的企业社会责任战略在正确考虑这些利益方面。企业文化也促进美德伦理作为决策和解决问题过程的框架。例如，为了解决个别客户的问题，Verizon Wireless的员工可能会在与客户的沟通中确保诚信和尊重。
Verizon的企业文化:优点和缺点，推荐
Verizon Communications，Inc。的组织文化具有加强基于服务质量的业务竞争优势的优势。这种文化优势是业务成功的主要贡献者。例如，高质量的技术服务和客户服务经常被用作电信服务市场中Verizon无线的销售点。企业文化的另一个优势是其促进员工行为的卓越。卓越增加了公司的竞争优势和业务优势。
尽管有这些优势，Verizon的组织文化的缺点是输出最大化的动力有限。这是可以理解的，因为该公司更强调的是质量而不是产量。然而，一个建议是，在不牺牲质量和可靠性这一文化特征的前提下，通过建立高生产力作为主要文化特征来改善企业文化。例如，Verizon无线的高质量必须保留，即使这种额外的文化特征已经正式建立。这一建议旨在提高公司的财务业绩。Verizon的运营管理策略应该反映这些建议的组织文化变革。
参考
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- 威瑞森通讯公司-行为准则。
- Verizon Wireless - 官方网站。
