远程办公，也被称为“家庭工作”，是实现业务目标的实用方法。这一趋势涉及对人力资源开发特异的战略管理目标，以及基于亚伯拉罕马斯洛的需求等级的员工需求满意。随着更多公司采用远程办公或远程工作，管理人员面临着越来越需要解决方案来最大限度地提高在线技术以支持员工满意度，这与Maslow的需求层次有关。这个理论框架解释了一些影响员工对远程工作的动机的一些因素，以及他们在这些工作中的满意度。业务组织可以使用Maslow的需求层次结构，作为优化远程办理行动中的人力资源战略管理的一部分。管理者可以利用这个理论来设计优化远程工作者的工作满意度和表现的方法，尽管远程办公室的战略问题和人力资源管理挑战。
在examining the significance of Maslow’s theory in developing human resources, particularly in telecommuting companies, managers need to consider the benefits of telework to employees in terms of the satisfaction of various needs, such as physiological, safety, belonging, esteem, and self-actualization. Telecommuting addresses these needs differently compared to non-telework. As such, business strategic planning for telecommuting must involve utilizing technologies and virtual processes to support employee development and the satisfaction of workers’ needs according Maslow’s theory.
远程办公的特点
远程办公是一种工作系统和商业战略，员工在组织场所以外的地点完成他们的工作要求。通常，这些地点是员工的家，被称为“在家工作”。然而，远程工作并不局限于家庭。例如，员工和团队可以选择在联合办公空间工作。从本质上讲，远程办公允许商业组织在员工不在实体工作空间的情况下继续运作。以下是与应用马斯洛需求层次理论相关的远程办公的特征:
信息和通信技术（ICT）集成在业务流程和内部通信中。公司使用信息和通信技术来支持远程工作或远程办公。例如，英特尔，sap，戴尔和亚马逊为各种业务部门和流程提供远程办公政策。即使是政府机构也有移动工人。在这些组织中，ICT是一种使远程办公的基础。各种公司可以以类似的方式从远程办公中实施和受益。
个人员工和团体彼此远程工作。随着该术语的建议，远程办公要在传统的物理工作场所一段距离做一个人的工作。例如，在有远程工作安排的公司中，员工从他们的房屋或任何其他地方工作，他们能够有效地完成工作任务。这种完成工作流程和维护生产工作流程的能力是基于集成在组织资源和流程中的信息和通信技术。因此，远程办公的有效性取决于业务组织中使用的ICT的可用性。
工作灵活性和自主性表征人力资源。当员工远程工作时，他们会在他们的背景下工作虚拟的组织。远程办公经常带来灵活的工作时间表。例如，从家庭工作日的工作中可以替代于在给定的工作日内完成工作和儿童保育家务。公司还可以实施基于结果的方法，要求员工实现特定的产出，无论员工实际花费工作的时间。在这些例子中，电信使工人能够灵活地执行其工作，同时参加在公司房屋中的传统工作场所不容易实现的活动。这种灵活的条件赋予偏远工人在工作日期间实现自主权。例如，只要他满足公司的职位产出要求，即可致电地区的自主权来决定当前的工作日的活动。
需求层次理论
Abraham Maslow’s theory on the hierarchy of needs describes different types of needs that start from the most basic (lowest level of the hierarchy) to the ultimate need (highest level of the hierarchy): physiological, safety, love and belonging, esteem, and self-actualization. This theory encompasses various aspects of life. All of a person’s activities can be viewed from Maslow’s theoretical lens. For example, an employee properly performs his job to have money to spend for his physiological needs, such as food. Also, it is possible that a person works for the purpose of satisfying not just his physiological needs, but also his need to belong, which is at the middle of Maslow’s Hierarchy of Needs. Moreover, in some cases, a person works because it leads to self-fulfillment and self-actualization, such as when the person aims to benefit society through his work. There are various ways of satisfying these needs, depending on the individual’s nature, goals, and preferences, among other factors.
使用远程办公以满足基于马斯洛的层次结构的员工需求
远程工作使员工能够谋生。在马斯洛需求层次理论中，远程工作者的收入有助于生理需求和安全需求的满足，而这通常需要经济资源。值得注意的是，这种财务方面也适用于非远程工作。因此，在马斯洛需求层次理论中，收入并没有将远程工作与非远程工作区分开来。尽管如此，这个经济上的因素还是促使了远程办公的可取性。在人力资源开发和战略方面，远程办公的财务因素有助于员工对自我实现需求的满足。
数据安全是远程工作情况下的远程办公人们满意的另一个主要影响因素。公司的信息和通信技术通常涉及数据安全措施，例如加密，防恶意软件和防火墙实现。鉴于足够的数据保护，远程员工在互联网上执行工作时感到安全。这个因素有助于在马斯洛的需求层次的背景下满足安全需求。安全需求与安全和个人福祉有关。满足远程工作者安全需求的其他因素是物理上通勤的需要减少，这对应于较低的暴露于污染物和较低的车辆事故风险。
灵活性和自主权是远程办公要素，有助于满足员工的尊重需求，这是一个低于自我实现需求的级别，是马斯洛需求层次的最高需求。灵活性基于远程工作者从事传统或非远程工作场所通常不可用的活动的能力。例如，从家庭工作的员工可以在整个工作日内参加她的孩子在工作任务之间的需求。此外，远程员工在具有面向结果的作业时遇到自主，这允许不同的方法，只要实现所需的结果。在这些背景下，灵活性和自主权识别远程工作者的能力。这种认可有助于在马斯洛的需求层次中满足尊重需求。
当涉及到远程工作者的归属需求时，远程办公可能是不利的，这是马斯洛的第三级需要的需求层次。缺点是基于工人的物理距离和远程工作的虚拟性质。例如，这样的距离使得远程员工认为它们属于团队或组织来挑战。以传统的方式，工人与同事面对面的归属。相比之下，在远程办法背景下，工人需要认识到虚拟意义上的这种归属。
此外，马斯洛需求层次理论中的自尊和自我实现在远程办公的情况下可能很难解决。造成这一问题的原因是远程工作者缺乏一个正式的工作场所。对远程工作者来说，他们的成就可能很难得到正式的证明和承认。此外，他们工作的虚拟性质减少了意味着目标实现和个人发展的感官输入，这影响了员工的自尊和自我实现。这种情况在从事卑微工作的远程工作者中尤其明显，因为他们的成就不受重视或得不到认可。
解决上述缺点要求商业组织设计远程办公安排，以优化利益，同时支持基于马斯洛需求层次的远程工作者的需求满足。具体方法取决于公司的组织文化、工作性质和业务流程，以及员工的远程工作条件。此外，远程办公使用的技术影响了马斯洛需求层次理论与员工工作满意度之间的关系。例如，在远程办公的员工中，适当的在线工具的可用性影响他们完成工作任务的能力和他们的成就感，这与自尊和自我实现有关。
设计远程办公系统的可能策略以解决MASLOW的需求层次结构是使用Allen，Muñoz和de diosOrtúzar（2019）所指定的功能，安全性和蜂鸟类方面。在这种三管齐地的方法中，公司专注于满足功能（生理），安全（安全，爱和归属），以及偏远工人的仇敌（爱和归属，尊重和自我实现）。这种方法提供了一种简化的设计和评估远程办公系统，具体考虑Maslow的需求层次。将这种理论应用于远程员工的情况，还有许多其他可能的型号，策略和策略。例如，管理者可以将组通信工具（例如实时聊天应用程序）集成在远程办公系统中，以便于在远程工作者之间共享思路。这样的分享解决了Maslow的需求层次中的爱和归属需求。每月或每周的人面对面会议，以及为个人发展，奖励和认可提供正式的场所，也可以提高员工的士气，并建立归属感。在Maslow的需求层次的背景下，这种定期会议解决了爱和归属需求，尊重需求和自我实现需求。
参考
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