商业信息系统(BIS)设计可以帮助解决组织中的竖井心态。竖井心态在公司中很常见，特别是那些有各种各样的功能、部门和员工组的大公司。在这种心态及其相关行为下，员工倾向于将信息保密给自己或团队，而不愿意与组织中的其他团队或团队分享信息。由于筒仓思维，业务组织在优化业务数据和相关信息的好处方面遇到了困难。例如，当信息获取不足时，员工无法最大化他们的生产力——这种情况部分与筒仓心态有关。由此产生的条件为在整个组织中最大化业务智能的好处带来了挑战。在虚拟组织在管理、培训、信息技术工具和业务设计等方面，竖井心态与缺乏面对面交流以及其他因素有关。尽管存在这些问题，公司仍然可以使用商业信息系统设计来减少或防止人力资源中的“竖井心态”。
信息技术在企业中的普及，使BIS设计成为解决筒仓心态的一个主要因素。商业信息系统的特性、可用性、采用和使用程度，以及战略和管理支持，都会影响公司在其组织中限制筒仓心态负面后果的能力。专注于优化人力资源绩效的战略管理和相关战略计划必须包括确保业务信息系统被设计和使用以适应业务的特定需求，同时最大化沟通和信息共享的有效性和效率的措施。
企业组织中的筒仓心态和相关因素
关于商业信息系统，内部通信的技术支助是与筒仓心态问题有关的主要问题之一。很多因素，比如心理变量，都对公司“筒仓心理”的发生有影响。然而，这些因素通常与某种形式的信息技术或用于交流的技术工具有关。因此，在企业战略管理中，沟通的技术层面对于理解和解决“筒仓思维”的问题具有重要意义。
对信息共享的管理支持。领导者和管理者的支持会影响员工实际上如何分享信息，以及竖井心态如何发生。在企业中，如果领导者的行为是为了业务发展而谨慎共享信息的例子，员工很可能会以支持业务改进为目的，进行类似的共享信息的活动。在领导者和管理者缺乏信息共享支持的情况下，就会产生筒仓心态。管理者需要体现信息共享的重要性，表现出模范行为，鼓励公司的人力资源支持有价值的业务数据和信息的共享。
信息共享工具的可用性。员工们使用工具来分享信息。除了领导支持，员工需要正确的工具，以有效和高效地共享信息，使企业组织受益。例如，一个拥有电子商务部门的公司，例如家得宝(Home Depot)它需要正确的信息技术来促进不同地点的员工之间的沟通和信息共享。缺乏适当的沟通工具阻碍了信息的共享，并创造了一种有利于工人之间筒仓心态的条件。员工可以将这种技术上的不足视为组织接受或容忍筒仓心态和相关问题行为的标志。因此，为了减少“竖井心态”的风险，业务组织实施适当的信息共享工具是至关重要的。
其他因素。组织规模是影响公司筒仓心态可能性的另一个因素。较大的组织往往会经历这种心态的更高风险，因为它们有更多的分组或部门。例如，一个大公司通用汽车(General Motors)使用许多团队和部门来完成各种功能，包括研究、设计、制造和营销。这种组织结构及其复杂性阻碍了信息共享，增加了“竖井心态”的可能性。与此相关，群体之间的内部竞争阻碍了信息共享。因此，内部竞争是一种社会心理因素，增加了企业组织中筒仓心态的发生。此外，公司的组织文化影响员工如何看待和支持信息共享策略，以防止筒仓心态。
商业信息系统在内部商业通信中的作用
业务信息系统为组织提供工具和功能，以最大化数据和相关信息的价值。例如，大公司喜欢脸谱网,谷歌,亚马逊,联合利华,沃尔玛使用商业信息系统来支持员工之间的有效沟通，并分析和了解他们的客户和市场。在内部业务沟通的背景下，BIS促进个人员工和部门之间的沟通。工作人员在业务信息系统中使用各种工具来共享信息，例如在向高层管理升级的关注中，以及在特定项目的协作中。
业务信息系统的类型和特征取决于它们在组织上下文中的应用程序和目的。例如，管理信息系统支持企业高管对商业智能的使用。人力资源信息系统(也被称为人力资源管理系统)促进人力资源计划和政策，如在人力资源能力、发展和实际绩效的分析。生产信息系统被用来维持制造企业运营的效率，同时能够识别生产中的潜在问题。根据用户类型或目标业务领域或功能，还有许多其他类型的信息系统。所有这些业务信息系统都支持内部通信，从而影响“竖井心态”的可能性。
设计业务信息系统以减少和防止“竖井思维”
商业信息系统在组织内部沟通中的重要作用意味着BIS的设计会影响内部沟通的有效性、效率和频率。因此，为了减少竖井心态的发生，公司必须确保他们的BIS设计符合他们的业务需求，并鼓励员工之间的信息共享。考虑到这种情况，以下是一些关于设计商业信息系统来管理工作场所“筒仓思维”问题的建议:
为整个业务组织的信息可访问性优化工具。工具的可用性影响信息获取的有效性和效率。例如，如果有专门为此目的设计的工具，并集成到当前的业务信息系统中，员工就可以更容易地访问来自其他部门的信息。这些工具鼓励员工交流和共享信息，并减少组织中竖井心态的可能性。考虑到这些考虑，谨慎的做法是确保组织发展战略包括提供获取信息的工具，作为减少筒仓心态问题的一种方法。
建立信息共享渠道。沟通渠道的可用性和适宜性决定了信息获取工具的实际有效性。即使有了正确的工具，这些信息共享渠道的缺乏或不足也会加强“竖井心态”。例如，当团队间缺乏沟通渠道时，拥有共享信息工具的团队成员可能会将信息保留给团队。因此，为了减少或防止“竖井心态”，管理者需要确保业务组织有正确的渠道来促进团队或部门之间的信息共享。
最小化信息访问的瓶颈。瓶颈限制或减慢通信渠道中的信息流动。人为干预是造成瓶颈的常见因素之一。例如，当信息需要在公司的业务信息系统中通过管理人员的手工检查或审批时，信息共享就会变慢。此外，BIS的技术设计可能会产生瓶颈，例如在员工访问门户没有优化以处理多个并发访问的情况下。在这方面，防止或减少筒仓心态的一种方法是设计信息系统，使业务组织中所有相关个人和组之间的信息同时访问和共享得到优化。
培训和发展员工使用BIS进行信息共享。员工在使用商业信息系统方面的知识、技能和能力会影响“竖井心态”的发生。这种人力资源因素涉及使用商业信息系统所需的技术技能。一个工人需要正确的技能来使用集成在BIS中的工具。为了减少或防止“竖井心态”，公司必须支持相应的人力资源开发，以优化BIS的利用。解决筒仓心态的部分策略应该是提供培训和发展计划，以确保员工拥有正确的技能来使用沟通和信息共享工具，特别是在最近升级的包括新技术的商业信息系统中。
保持业务信息系统的更新。信息技术的快速发展要求企业定期更新系统。保持业务信息系统的更新可以优化技术能力和效率，并支持业务竞争力，这是基于竞争对手也要保持其信息系统的更新的假设。此外，最新的业务信息系统通常会附带bug解决方案，这可能会降低信息共享的有效性和效率，从而导致“竖井心态”。作为解决竖井心态策略的一部分，公司必须有定期或在适当的时候升级和更新系统的政策。
维护一个组织系统来解决使用BIS时出现的问题。即使它们总是最新的，业务信息系统仍然可能出现问题和问题。例如，新的bug可能会降低这些系统的效率，并阻止工作人员有效地共享信息。此外，工人在使用刚刚升级或更新的BIS中的新工具时可能会遇到困难。这些使用问题可能会为“竖井心态”铺平道路。解决这些问题的策略应该包括业务流程、培训计划和旨在立即响应业务信息系统使用问题的IT支持。在优化业务信息系统使用方面的即时响应和全面响应有助于有效沟通，并减少组织中竖井心态的可能性。
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