Verizon的运营管理:10个领域,战略决策和生产力

Verizon通信公司,Verizon无线,运营管理区,10个战略决策,生产力,电信案例分析
Verizon的办公楼在Green,布鲁克林,纽约在2011年在Verizon通讯公司,包括像Verizon无线子公司,运营管理的10个区通过瞄准高生产率和高品质的电信业务的战略决策解决。(图片:公域)

Verizon Communications, Inc.保持高生产力和高效率的目标,在其运营管理(OM),以实现利润最大化和业务弹性。在这方面,公司考虑运营管理的10个战略决策领域,以满足高质量标准和目标利润率在各个领域的业务。例如,Verizon Wireless的运营经理确保高质量的运营,在无线电信行业中,质量是竞争的基础。作为行业内的主要公司之一,公司是一个案例有效的战略决策的运营管理的10个领域,以支持业务目标的最大绩效和竞争力。尽管Verizon在进一步提高生产率和运营绩效方面面临着成本考虑方面的问题和挑战,但其整体业务发展表明,有效的运营管理是适合其部门和子公司的活动,如Verizon Wireless。

Verizon Communications, Inc.对运营管理的10个战略决策领域进行分析,得出有价值的信息,帮助投资者确定业务的稳定性和组织健康状况。例如,Verizon Wireless的运营经理使用的生产率衡量指标表明了该公司在电信市场上的优先级和运营重点。

Verizon的运营管理领域,10个决定

1.商品和服务的设计。基于技术重点Verizon公司的愿景声明和使命声明,运营管理的这个战略决策领域的目标是通过技术规范保持公司高质量服务的一致性。为了满足这一目标,运营管理人员通过技术升级注重一致性。例如,通过升级来确保系统、网络和组件之间的兼容性,可以最大限度地降低操作效率。这种有利的条件导致整个组织在成本、质量和资源方面的一致性。Verizon Wireless与该公司其他部门或子公司的兼容性导致了电信业务的高生产率。影响产品设计的规格和要求威瑞森通讯公司的组织结构

2.质量管理。运营管理的这一战略决策方面支持强调以质量为基础分化Verizon通用的竞争战略和密集的增长战略。其目的是为了满足规范,准确地反映客户对产品质量的期望。例如,运营经理可以利用市场调查的结果来设定的工作效率和质量目标的Verizon Wireless和组织的其他地区的电信业务。在这一决策领域有效性有助于品牌形象,这是在确定的业务强项中Verizon通信的SWOT分析,公司

3.工艺和设计能力。业务经理专注于目标在这一战略决策方面满足工艺和产能需求。这些需求涵盖技术和用于保持高生产率在Verizon通讯公司的业务。例如,工艺和产能设计要求部分基于在Verizon无线的基础设施使用的电信网络技术等资源。操作瓶颈此区域运营管理的关注的问题之一,要求管理者制定和实施解决方案,以尽量减少对过程的效率和产能利用率的瓶颈所带来的后果。

4.定位策略Verizon的营销组合(的4Ps)影响运营管理这一领域的战略决策。例如,对办公室地点的营销组合要求决定了在整个组织内有效地调动资源所采用的各种战略。在威瑞森无线的特殊情况下,一些策略是基于这样的因素,如基站的位置和办公室的位置。基站的位置影响供应链生产率。在电信市场中,办公室的位置影响着商品的移动和与目标客户的销售交易。有效的区位战略有助于提高应对竞争的组织能力,而竞争是企业竞争的一种强大力量波特对威瑞森通讯公司的五力分析

5.布局设计与策略。在这一战略决策领域,威瑞森的运营经理关注的是工作场所的优化布局以及支持生产运营的资源流动。例如,Verizon Wireless的运营效率部分依赖于有助于简化网络技术和维护电信基础设施所需的相关设备移动的设施布局。公司的运营管理方法还包括数字网络,以促进运营所需的信息资源或数字数据的移动。

6.工作设计和人力资源。运营管理这一战略决策领域的目标是支持Verizon人力资源的持续增长和发展。充足的人力资源对于公司在电信市场和大众传媒市场的长期成功至关重要。运营经理关心的是匹配业务需求和人力资源能力。例如,Verizon Wireless的升级和技术增强需要对员工进行相应的培训,以获取新的知识和技能,以支持在组织中实施的新技术。应用培训和相关项目的操作效率决定了Verizon无线的生产力和盈利能力。这些情况在公司的其他部门和子公司也可以观察到。决策领域中实施的决策和策略影响威瑞森通讯公司的组织文化

7.供应链管理。精简,成本效益和可靠性此区域运营管理的主要目标。在这方面,Verizon的战略决策包括对供应商的需求,以及如何尽管供应链的限制的业务可以提高其生产力方面的考虑。此外,随着公司的发展,并增加其业务要求的供应链必须增加其容量。例如,Verizon无线的增长,所以应该对材料供应链公司的无线电信基础设施中使用。对于组织的连贯性,业务经理考虑Verizon通信公司的企业社会责任和利益相关者为这个战略决策领域制定战略。

8.库存管理。库存状况影响业务能力和生产力。在这方面,在运营管理的战略决策领域的目标是确保威瑞森的库存充足和成本效益。这一目标的成功需要根据业务需要和条件进行库存控制的战略规划。例如,运营经理必须持续监控Verizon Wireless的库存需求,并相应地应用库存控制中的更改。主动的库存管理方法有助于最小化基于库存的瓶颈和产能利用方面的问题。例如,在应用积极主动的方法时,公司可以根据运营预测实现库存缓冲。

9.调度。运营管理的这一战略决策领域关注于调度生产流程和资源的目标,特别是人力资源,以支持Verizon的生产力和增长的目标。调度生产过程涉及到调整公司的运营能力基于当前的需求。另一方面,在调度资源时,运营经理会考虑资源的可用性以及如何利用资源来支持业务的各种需求。例如,尽管公司人力资源有限,威瑞森无线公司的技术团队还是以战略上支持网络升级的方式安排工作。

10.维护。运营管理必须保持令人满意的业务输出、流程和资源,以解决这个战略决策领域。例如,高质量的电信基础设施和服务是威瑞森无线使用的一个操作标准。同时,公司运营经理实施资源维护政策,如网络技术和相关设备。这些政策包括维护和升级,以保持组织产出的高生产率和质量。Verizon通信公司的PESTEL / PESTLE分析显示了技术趋势对业务的影响,并被认为是在该运营管理领域取得成功的问题之一。

生产力在Verizon通信公司

为了保持其高业务性能,Verizon需要确保高生产率和高质量标准的结合。生产力必须保持最佳状态,以支持公司的利润率,以对抗高昂的基础设施成本。考虑到不同的部门和子公司,如Verizon Wireless,该公司使用不同的衡量或标准来确定生产率。这些集合符合单独的部门或子公司的运营要求。以下是一些用来衡量公司运营生产力的标准:

  1. 每年升级手机信号塔的数量(在Verizon Wireless的技术维修生产力)
  2. 每月解决门票数量(生产力客户服务业务的)
  3. 每月安装数量(技术团队为有线连接的生产力)
参考文献
  • Ceko,E.(2014,5月)。战略管理,运营管理和环境保护的关系。在国际会议:促进可持续发展,通过知识社会的创造(第17卷,第18页)。
  • Chiarini, a (Ed)。(2015)。可持续经营管理:在战略和方法上的进步。斯普林格。
  • 甘德森,t.f.(2017)。复杂操作管理中的最佳战略决策。在国际制造战略的变化(第85-104)。斯普林格国际出版。
  • Hernandez, j.e., Lyons, a.c., Zarate, P., & Dargam, F. (2014)协同决策和决策支持系统,以增强在工业环境中的操作管理。生产计划与控制,25(8), 636 - 638。
  • Ostbo, P., Wetherill, M., & Cattermole, R.(2016)。安全管理和生产力的联系。在除了领先的精益(页143 - 156)。帕尔格雷夫英国麦克米伦。
  • Stock, P., & Stowasser, S.(2017)。以人为本的生产力管理是在数字化工作世界中取得成功的关键标准。在在系统,产品和工艺人体工学设计进展(15 - 30页。)。施普林格、柏林、海德堡。
  • Verizon Communications, Inc .,年度报告
  • Verizon通信公司 - 表格10-K
  • 威瑞森无线-官方网站