Verizon Communications，Inc。将高生产率和高效率保持在其运营管理（OM）中的目标，以最大限度地提高盈利能力和业务弹性。在这方面，本公司考虑了在令人满意的高质量标准和各种领域的利润率方面的运营管理的10个战略决策领域。例如，运营经理确保了Verizon Wireless的操作中的高质量，基于质量作为无线电信行业的差异化竞争。作为该行业的主要公司之一，该公司是为10个运营管理领域有效的战略决策的案例，以支持业务目标，以获得最大的绩效和竞争力。尽管Verizon在进一步提高其生产力和经营业绩之前面临的问题和挑战，但其整体业务发展也表明了有效的运营管理，适合其部门和子公司的活动，例如Verizon Wireless。
verizon Communications的10个战略决策领域分析，Inc。产生有价值的信息，帮助投资者确定业务的稳定和组织健康。例如，运营经理用于Verizon Wireless的生产率措施指出了电信市场中公司的优先事项和运营焦点。
Verizon的运营管理领域，10个决定
1.商品和服务设计。基于技术焦点Verizon的愿景声明和使命宣言，这一战略决策领域的运营管理领域通过技术规范保持了公司高质量的服务的一致性。为了满足这一目标，运营管理人员通过技术升级专注于一致性。例如，升级以确保系统，网络和组件之间的兼容性最小化操作效率低下。这种有益的条件导致整个组织的成本，质量和资源的一致性。verizon无线和其他部门或公司子公司的兼容性导致电信业务的高生产率。产品设计规格和要求会影响Verizon Communications，Inc的组织结构。
2.质量管理。运营管理的战略决策领域支持强调基于质量的差异化Verizon的通用竞争战略和密集增长策略。目标是满足准确代表客户对产品质量期望的规范。例如，运营管理人员使用市场研究结果，以便在verizon无线和组织其他地区的电信运营中设定运营生产力和质量目标。该决策领域的有效性有助于品牌形象，这是所确定的业务优势之一Verizon Communications，Inc的Swot分析。
3.过程和容量设计。运营管理人员专注于在这一战略决策区域令人满意的过程和容量需求的目标。这些需求涵盖了用于在Verizon Communications，Inc的操作中保持高生产率的技术和其他资源。例如，过程和容量设计要求部分基于Verizon Wireless基础设施中使用的电信网络技术。运营瓶颈是该行动管理领域的担忧，要求经理制定和实施解决方案，以尽量减少瓶颈对过程效率和产能利用的后果。
4.位置策略。Verizon的营销组合（4ps）影响该行动管理领域的战略决策。例如，办事处位置的营销组合要求确定适用于整个组织资源有效流动的战略。在Verizon Wireless的特定情况下，一些策略基于这种因素作为细胞塔的位置和办公室的位置。细胞塔的位置影响供应链生产率。办事处的位置会影响与电信市场的目标客户的商品和销售交易的流动。有效的位置策略有助于解决竞争的组织能力，这些能力被认为是强大的力量Porter的五个军队分析Verizon Communications，Inc。
5.布局设计与策略。在这一战略决策领域，Verizon的运营经理涉及工作场所的优化安置以及资源的运动来支持生产力运营。例如，Verizon无线的操作效率部分取决于设施布局，帮助简化维护电信基础设施所需的网络技术和相关设备的移动。该公司的运营管理方法还涉及数字网络，以便于在运营中提供信息资源或数字数据的移动。
6.工作设计和人力资源。该战略决策领域的目标管理领域的目标是支持Verizon人力资源的持续增长和发展。适当的人力资源对于公司在电信市场和大众媒体市场的长期成功至关重要。运营经理涉及与人力资源能力匹配的业务需求。例如，Verizon Wireless的升级和技术增强需要员工的相应培训，以获得新的知识和技能，以支持组织中实施的新技术。应用培训和相关计划的运营效率决定了Verizon Wireless的生产力和盈利能力。这些条件也可观察到公司的其他部门和子公司。本决定区域实施的决定和策略会影响Verizon Communications，Inc的组织文化。
7.供应链管理。精简，成本效益和可靠性是该操作领域的主要目标。在这方面，Verizon的战略决策包括供应商的需求的考虑，尽管供应链的限制，但业务如何提高其生产力。此外，供应链必须随着公司的增长并提高其运营要求，增加其产能。例如，随着Verizon Wireless GROWS，本公司无线电信基础设施中使用的材料供应链应该。对于组织一致性，运营经理考虑Verizon Communications，Inc。的企业社会责任和利益攸关方在制定这一战略决策领域的战略。
8.库存管理。库存状况影响业务能力和生产力。在这方面，该战略决策领域的目标管理领域的目的是确保Verizon库存的充足性和成本效益。根据业务需求和条件，此目标的成功需要对库存控制的战略规划。例如，Operations Managers必须连续监控Verizon Wireless的库存需求并相应地应用库存控制的变化。积极的库存管理方法有助于最小化基于库存的瓶颈和产能利用问题。例如，在应用主动方法时，该公司可以根据运营预测实施库存缓冲区。
9.安排。该战略决策领域的运营管理侧重于调度生产过程和资源，特别是人力资源的目标，以支持Verizon的生产力和增长的目标。调度生产流程涉及根据当前需求调整公司的运营能力。另一方面，在调度资源中，Operations Manager考虑资源可用性以及如何利用资源来支持业务的各种需求。例如，尽管公司的人力资源限制，Verizon Wireless以战略支持网络升级的方式调度其技术团队。
10.维护。运营管理必须维护满意的业务输出，流程和资源，以解决这一战略决策区域。例如，高质量的电信基础设施和服务是Verizon无线使用的操作标准。此外，该公司的运营管理人员为资源实施了维护策略，例如网络技术和相关设备。此类策略包括维护和升级，以保持高生产率和组织产出质量。Verizon Communications，Inc。的Pestel / Pestle分析表明，技术趋势影响业务，并在该行动管理领域取得成功的问题之一。
Verizon Communications，Inc。的生产力
为了保持其高业务绩效，Verizon需要确保高生产率与高质量标准相结合。生产力必须保持最佳，以支持公司对高基础设施成本的利润率。考虑到Verizon Wireless等各个部门和子公司，该公司使用不同的措施或标准来确定生产力。这些集合符合划分或子公司的单独操作要求。以下是用于衡量公司业务的生产率的一些标准：
- 每年升级的细胞塔数（Verizon无线技术维护的生产力）
- 每月解决的门票数量（客户服务业务的生产力）
- 每月安装数量（有线连接技术团队的生产力）
参考
- CEKO，E。（2014年5月）。战略管理，运营管理与环境保护的关系。在国际会议：通过创造知识社会培养可持续发展（第17卷，第18页）。
- Chiarini，A.（ed。）。（2015）。可持续运营管理：战略与方法的进步。Springer。
- Gundersen，T. F.（2017）。复杂业务管理中最佳战略决策。在在一段伟大的助焊时间的国际制造策略（第85-104页）。Springer国际出版社。
- Hernández，J.E.，Lyons，A. C.，Sarate，P.，＆Dargam，F。（2014）。合作决策和决策支持系统，用于加强工业环境中的运营管理。生产规划与控制，25（8），636-638。
- Ostbo，P.，Wetherill，M.，＆Cattermole，R。（2016）。安全管理和生产力链接。在超越精益（第143-156页）。Palgrave Macmillan UK。
- 股票，P.，＆Stowasser，S。（2017）。以人为本的生产力管理作为数字化工作世界成功的关键标准。在符合人体工程学设计的互动设计，产品和过程（第15-30页）。Springer，柏林，海德堡。
- Verizon Communications，Inc。 - 年度报告。
- Verizon Communications，Inc。 - 表格10-K。
- Verizon Wireless - 官方网站。
