Procter&Gamble的运营管理:10个决策,生产力

宝洁业务管理10战略决策领域,生产力,消费品商业案例研究分析
在马里兰州巴尔的摩的一位前宝洁和赌博大厦。解决了10个战略决策领域,以确保以消费品行业的生产力和效果的生产力和有效性。(照片:public domain)

宝洁公司的运营管理(OM)战略遵循效率和效益最优化的目标,以满足全球消费品市场业务的各种需求。该战略涉及10个战略决策,涉及公司的各个运营领域。宝洁公司的运营管理努力推动在这10个战略决策领域的最大生产力。高效的运营支持有效的战略实施。例如,基于更高的生产率,宝洁公司的运营经理可以实施更高的生产能力指令。这些条件有助于公司稳定其全球业务的能力。目前的OM战略和战术是为了实现宝洁公司的业务目标。然而,对宝洁行业和市场变量的变化做出调整是必要的。这样的调整应该与市场需求和技术进步等变量相匹配,以保持高绩效,并支持体现在其中的市场领导目标Procter&Gamble的愿景声明和使命宣言

运营管理决策决定了宝洁公司应对业务需求的生产力和能力。这些需求随消费品市场状况和组织状况而变化。宝洁公司的运营经理在10个战略决策中实施相应的变化。

宝洁公司的运营管理,10个决策区域

1.商品和服务的设计。运营经理关心的是产品规格,它决定了运营的其他战略决策领域。宝洁在这一领域的目标是在组织能力范围内开发产品,同时支持创新目标。创新是公司集约化增长战略的主要因素(阅读:Procter和Gamble的通用战略和密集增长策略)。在应用这种方法时,公司的运营经理在不牺牲产品质量的情况下专注于成本最小化。通过这种方式,通过确保消费品的质量和价值来满足Procter和Gamble的愿景声明和使命声明。例如,通过专为高功率生产率水平设计的高质量P&G产品,可以最小化。因此,Procter&Gamble保持了高质量的标准,同时保持了对运营管理的战略决策领域的其他相关因素的灵活性。

2.质量管理。质量管理的目标是根据目标客户或消费者的期望来实施质量标准。在这种情况下,Procter和Gamble Company对此战略决策领域的目标是在OM中应用高质量标准。这些标准支持OM的领导,以及消费品行业的商业领导。高质量的标准与竞争性竞争相关的问题搬运工的五分力分析了Procter&Gamble。例如,高质量的产品更有可能在饱和的消费品市场中获得成功。在宝洁公司(Procter & Gamble),运营经理使用当前的市场数据来确定质量标准的适用性。操作规范和生产力措施根据宝洁消费者期望数据的变化进行调整。因此,在这个运营管理的战略决策领域,宝洁公司的动态质量标准被用来匹配市场预期。

3.工艺和能力设计。在工艺和能力设计领域的战略决策考虑了宝洁生产工艺的规格和要求。公司的目标是保持足够的生产能力和生产力。在这方面,宝洁公司使用的运营管理方法涉及到生产自动化的最大化。例如,自动化通过提高操作效率来提高生产力和能力。由此产生的条件有助于产生规模经济效益,这是可识别的优势之一Procter&Gamble公司的SWOT分析。在运营管理的战略决策领域,设计也是基于对宝洁流程的定期审查。由此得到的数据使宝洁的运营经理能够制定解决方案,以确保消费品业务保持高生产率。

4.定位策略。距资源和目标市场的最佳距离是该战略决策区域的运营管理目标。Procter&Gamble使用一种方法,该方法优先考虑邻近目标市场。例如,设施位于零售商的零售商的消费品易于运输。在这种情况下,Procter和Gamble的运营管理人员最大限度地提高了高生产率的好处。例如,制造和配送设施的高运营生产力支持通过零售商的有效市场。

5.布局设计与策略。宝洁公司通过实时数据解决布局设计和战略。运营管理的这个战略决策领域的目标是优化资源和信息流,以支持消费品业务。在这种情况下,Procter&Gamble的组织结构还决定了布局设计和策略。例如,内部业务流程是根据公司结构中的部门进行分组的。此外,运营经理关心的是适合宝洁公司内部业务流程的布局。其目的是支持宝洁员工的生产力。可以理解的是,宝洁公司在这一战略决策区域的运营管理方法适应了可用空间,考虑到设施和法规的变化。

6.工作设计和人力资源。运营经理参与确保人力资源充足的工作。为了实现这一目标,宝洁公司实施了员工创新和生产力培训计划。员工是公司的主要利益相关者(阅读:宝洁公司的企业社会责任战略与利益相关者)。在这一战略决策领域中使用的方法也支持领导力和对胜利的热情,作为一种提高员工士气和职业发展的方式。与宝洁公司的组织文化,这些因素和运营管理努力确保了有效和充足的人力资源。充足的人力资源支持宝洁消费品业务的一致性和有效能力。例如,战略性发展的人力资源及其文化使宝洁的运营经理更容易解决运营问题。

7.供应链管理。运营管理的这一战略决策领域的目标是在战略上调整有效的供应链,以支持宝洁的消费品业务。供应链的状况决定了公司在生产力和能力方面的能力。在这方面,宝洁公司的运营经理优先考虑外部和内部因素,这对供应链有重大影响。公司的目标是尽量减少这些因素对生产力的负面运作影响。例如,PERCTER&GAMBLE公司的PESTEL / PESTE分析表明生态因素会给宝洁公司维持充足的供应链带来挑战。因此,公司使用外部条件和内部条件的数据来应对这些挑战,并在这个战略决策领域实现运营管理目标。

8.库存管理。对于库存管理,宝洁公司的运营管理团队专注于匹配库存和组织需求的目标。同时,公司在这个战略决策领域考虑消费者、供应商和业务生产力。此外,宝洁的营销组合(4Ps)对库存管理活动提出要求。例如,零售商的活动影响了P&G在这一战略领域的运营管理决策。Procter&Gamble适用于库存管理的方法包括周期性方法和第一个,首先(FIFO)方法。FIFO最大限度地减少了原材料和消费品的腐败。Procter&Gamble的运营经理还使用缓冲库存来解决市场需求的突然波动。

9.安排。在这一战略决策领域,宝洁的目标是制定和实施短期和中期业务计划,以最佳利用资源来支持业务需求。在这方面,OM的方法涉及宝洁公司大多数办公室的固定时间表,以及一些设施的轮换可变时间表。例如,宝洁公司的员工坚持他们固定的数据处理和分析时间表。另一方面,运营经理为制造过程应用轮换时间表。其中一些轮换时间表是可变的,以使宝洁公司相应地改变其生产力,以应对市场对消费品需求的变化。

10.维护。P&G考虑到生产力和能力,需求和资源,在运营管理的战略决策领域保持有效和充分的流程。Procter&Gamble的运营经理为每个进程维护专用人员。例如,对于涉及供应链的问题,该公司拥有专门用于供应链管理的专用团队。这种操作方法确保了Procter和Gamble的运营管理政策和策略中的连续性,导致消费商商业生产力和产出的一致性。

宝洁公司的生产力

作为全球消费品业务,Procter&Gamble公司使用一系列措施或标准来评估生产力。操作管理使用此类评估的结果来支持P&G的流程。以下是用于确定Procter和Gamble的不同领域的生产率的显着标准:

  1. 每小时批次(Procter和Gamble的制造生产率)
  2. 每天门票(客户服务生产力)
  3. 每月进行变体测试(研发生产率)
参考
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  • Procter和Gamble公司 - 我们是谁
  • Procter和Gamble公司,表格10-K