联合利华的企业社会责任(CSR)有助于消费品业务品牌的实力。根据阿尔奇•卡罗尔(Archie Carroll)的理论，企业对利益相关者负有社会责任。同时，利益相关者显著影响企业绩效。在联合利华的案例中，这些利益相关者包括消费者、员工、投资者、供应商和社区。公司的企业公民和社会责任战略根据这些利益相关者对业务的重要性优先考虑他们。作为全球消费品市场的主要公司，联合利华利用其企业责任战略作为一种支持方法来维持行业地位和业务的可持续性。
有效的企业社会责任(CSR)战略为联合利华在消费品行业的可持续发展增加了努力。利益相关者的利益是通过适当的方法来满足的，以确保整体的企业公民和责任的履行。
联合利华的利益相关者团体和企业社会责任倡议
联合利华实施系统战略来履行企业社会责任。这一策略支持公司的企业公民理念，特别是在满足作为利益相关者的消费者的期望和利益方面。例如，联合利华的企业社会责任优先化将消费者置于首位。业务的可持续性也通过战略得以维持。这种企业责任战略针对的是以下利益相关者群体的利益，按照他们在联合利华消费品业务中的重要性进行排列:
- 消费者（优先级最高）
- 雇员
- 投资者
- 供应商
- 社区
消费者（优先级最高）。联合利华的企业社会责任战略将消费者置于最高优先地位。这些利益相关者的利益集中在产品质量和价格，以及消费品业务对环境的影响。消费者很重要，因为他们直接决定了联合利华的利润。例如，满意的消费者增加了公司从重复销售中获得的收入。联合利华的企业责任战略通过广泛的创新流程和多样化产品组合的质量保证政策来满足这些利益(阅读:联合利华的营销组合或4ps)。公司的企业社会责任战略也延伸到满足利益相关者群体对业务可持续性的需求。例如，联合利华继续加强其生产过程的环境足迹。因此，一个有效的企业公民形象被创建，以影响消费者的看法。这些企业社会责任方面的努力表明，联合利华在消费品市场上保持地位的部分原因是通过满足消费者的各种期望。
雇员。联合利华在其企业社会责任战略中把员工作为第二优先考虑的因素。这些利益相关者的重要性在于他们对消费品行业组织绩效的直接影响。员工希望获得有竞争力的薪酬和全面的职业发展。例如，适合工作与生活平衡的人力资源政策有助于满足员工的需求。联合利华的企业责任战略通过在劳动力市场上有效地与其他雇主竞争的高薪酬来解决这些利益。此外，敏捷工作计划还解决了这些利益相关者对整体职业发展的兴趣。在这个项目中，联合利华的企业社会责任方法包括了员工在任何时间任何地点工作的灵活性，只要他们满足他们的工作角色和职责。该项目还通过减少员工的差旅，从而确保企业公民身份的实现，为公司的可持续发展做出了贡献。此外，还考虑了工作场所安全和健康的工作方式等基本问题。 Thus, Unilever satisfies this stakeholder group’s interests through a multi-pronged approach to corporate social responsibility.
投资者。投资者获得联合利华的企业社会责任战略的第三优先事项。这个利益相关者集团对消费品业务的表现感兴趣。例如，更高的收入和盈利能力提高了投资者对公司的满意度和信心。投资者在影响Unilever业务的资本方面很重要。该公司通过继续业务扩张来解决这些利益攸关方的利益和相应的企业责任。例如，收购历史，以确保消费品市场的主导地位的特征联合利华的密集增长策略。这种企业社会责任战略还包括公司为提高质量而进行的产品创新，以及为提高效率、生产率和可持续性而进行的工艺创新。这一利益相关者群体的满意度提高了联合利华在解决企业公民问题方面的成功。
供应商。联合利华包括公司责任战略的供应商。作为利益攸关方，供应商对公司有利于有利可图。根据生产消费品的材料的可用性，这一利益相关者集团在影响联合利华的业务能力方面是显着的。作为其CSR努力的一部分，该公司维持合作伙伴获胜战略计划，以确保商业与此利益相关方群体之间的互利。该计划通过支持联合利华和供应商增长的广泛合作满足供应商的利益。例如，该计划提供战略计划，以指导供应商与公司一起发展。通过这种方式，联合利华的企业社会责任政策也会影响供应商的业务活动，从而最大限度地提高企业公民身份的益处。
社区。作为利益攸关方，社区包含在联合利华的CSR战略中。社区的利益包括环境保护和社区发展。这个利益相关者小组显着影响消费者如何感知联合利华。例如，该公司更有可能通过社区参与获得积极的消费者信心。联合利华基金会是该公司的主要企业公民身体，满足这些利益。基金会资金社区卫生，营养和个人发展方案。这些公司责任倡议使联合利华能够为社区发展和业务可持续发展做出贡献。利益相关方集团提供积极的反馈，提高公司和品牌形象，这是公司的优势之一（阅读：联合利华的SWOT分析：优势，劣势，机遇，威胁)。由此产生的企业社会责任对品牌形象的影响转化为公司的销售和吸引力。
联合利华的企业社会责任表现在解决利益相关者的利益方面
联合利华在满足企业社会责任方面具有很高的表现。即使联合利华基金会仅在2012年全球启动，这种表现也是如此值得注意的。本公司的业务伙伴，供应链和分销网络的全球范围有助于其CSR战略的大规模积极影响。此外，增加的市场业绩可以提高这种表现。例如，联合利华可以使用其强大的品牌形象来提高消费者对社区需求的认识。本建议强调了需要公众意识，以支持公司和相关组织的企业公民活动。
参考
- Ditlev-Simonsen，C. D.，＆Wenstop，F。（2013）。利益相关者如何将利益相关者视为CSR激励因素。社会责任杂志那9.（1），137-147。
- Miles，M.P.，Munilla，L. S.，＆Darch，J.（2006）。战略对话与利益相关者在形成企业社会责任战略中的作用。商业道德学报那69.(2), 195 - 205。
- Peloza，J.，＆Shang，J。（2011）。企业社会责任活动如何为利益相关者创造价值？系统审查。营销科学院学报那39.（1），117-135。
- 联合利华 - 投资者关系 - 年度报告和账目概述。
- 联合利华推出全球基金会。
- Werther Jr.，W. B.，＆Chandler，D。（2010）。战略企业社会责任：全球环境中的利益攸关方。Sage出版物。
- 在联合利华工作 - 职业生涯。
