沃尔玛的人力资源管理:招聘，选拔，员工保留

沃尔玛的人力资源管理解决招聘需求，使用不同的招聘来源和方法，适合组织中的不同职位。该公司还在其选择过程中使用了特定于零售行业的标准。为了优化员工保留，沃尔玛的人力资源管理战略包括一个不断发展的薪酬计划，以及员工关系管理和职业发展。该公司的人力资源经理还使用其他方法来提高员工的士气和积极性。通过这种方法和战略的结合，以解决业务需求的招聘，选择和保留，沃尔玛的人力资源管理有效地保持足够的人力资源，以支持公司当前的零售业务和计划未来的全球扩张。

本文是沃尔玛人力资源管理系列文章的一部分:

1. 沃尔玛的HRM：人力资源规划，工作分析与设计
2. 沃尔玛'HRM：招聘，选择，保留
3. 沃尔玛人力资源管理:培训、绩效管理
4. 沃尔玛人力资源管理:薪酬，职业发展

沃尔玛的招聘实践

招聘来源。沃尔玛的人力资源管理使用内部和外部招聘资源的各种职位。内部招聘资源的使用集中在现有员工来填补空缺或沃尔玛的新职位。外部招聘资源有进入劳动力市场的好处，以解决公司的人力资源管理目标。这种组合有助于确保沃尔玛在满足人力资源需求方面足够灵活。

沃尔玛使用不同类型的内部的招聘来源。以下是公司最重要的几点:

1. 现有员工
2. 学员
3. 转移

目前的员工是招聘来源，特别是对于监督和管理职位。例如，沃尔玛的人力资源管理支持促进每小时销售员工到管理职位。大约70％的公司的经理人开始作为每小时的销售员工，并被晋升为目前的职位。沃尔玛使用当前的员工作为最大的内部招聘来源。该公司的人力资源管理还将在职学员用作内部招聘来源。只有一小部分沃尔玛为沃尔玛工作的学员人口，例如销售和营销的职位。偶尔，该公司将吸收他们培训的位置的学员。这种方法具有最大限度地减少额外的人力资源管理支出和确保人才契合的优势。此外，根据当前的短期HR需求，使用转移暂时填补沃尔玛的位置。在这种人力资源管理方法中招聘，一些现有员工被转移到其他职位或地点，以填补员工队伍中的差距。 Walmart sometimes uses transfers to satisfy high HR needs during Black Friday.

沃尔玛的人力资源管理使用各种外部招聘来源。以下是对公司最重要的几点:

1. 对招聘广告的回应
2. 校园
3. 以前的申请人

求职的受访者是沃尔玛中最大的外部招聘来源。该公司的网站是该招聘来源的主要人力资源管理门户。招聘开放经常在Walmart公司网站上发布兴趣申请人。本招聘资源有利于最大限度地降低到达申请人的成本。此外，该公司的人力资源管理最近强调了校园作为重要的外部招聘来源。特别是，美国公立大学（APU）与沃尔玛达成协议，基于就业和绩效审查的持续时间，向公司员工提供学术学分。该策略促进了APU，同时还提高了沃尔玛的人力资源管理能力，达到对公司工作有兴趣的APU学生。因此，这种外部招聘来源增加了公司进入劳动力市场。以前的申请人是沃尔玛使用的不太重要的外部招聘来源。该公司的人力资源管理目的采用这一来源是最大限度地提高招聘成本效益。 Many of these previous applicants were already evaluated but were not hired or did not pursue employment at Walmart. Thus, in using previous applicants as an external recruitment source, the company does not need to perform another extensive evaluation of these workers, thereby helping to maximize the cost-effectiveness of human resource management.

招聘方法。根据沃尔玛使用的招聘来源，相应的招聘方法有直接招聘和间接招聘。在使用直接方法时，公司直接联系潜在的雇员。例如，沃尔玛偶尔会通过校园招聘员工。该公司的人力资源管理部门联系了可能有兴趣申请职位的学生。这种方法的好处是，它允许沃尔玛加快招聘过程，而不是等待申请者。该方法还使该公司能够在选择学生联系人时应用某些标准。例如，沃尔玛人力资源管理部门的代表可以联系商业相关学位课程的学生，寻求监督或管理职位的空缺。然而，直接招聘的方法是不利的，因为它限制了潜在的招聘人口。

通过使用间接的招聘方法，沃尔玛的人力资源管理目标是接触到更多的工人。这些方法包括在公司网站和其他媒体上投放广告。间接招聘的方式提供了沃尔玛大部分的人力资源。这些广告覆盖全球，为公司的人力资源需求提供了大规模的支持。此外，间接的方法也具有成本效益。通过使用公司网站发布招聘广告，沃尔玛将招聘方面的人力资源管理成本降到最低。

沃尔玛的甄选流程

选择标准。沃尔玛的选择标准取决于工作岗位。基本标准包括教育和培训背景和犯罪背景检查结果。对于每小时的销售位置，沃尔玛使用知识保留（例如，产品详情）和人际交往技能。人际交往技能对于这些职位至关重要，因为销售人员直接与客户沟通。沃尔玛的人力资源管理还使用分析和解决问题的能力和冲突管理技能，以获得监督和管理职位。预计监督员和经理将分析和解决问题，并解决工作场所的冲突。

方法与技术。沃尔玛的人力资源管理对组织中的大多数职位使用结构化面试和工作知识评估。结构化面试是用来确定细节的，比如申请人对沃尔玛的看法和期望。这个信息决定了人-工作和人-组织的适合度。沃尔玛还对许多职位使用性格测试和情境判断测试，尽管这些测试通常用于管理职位，特别是人力资源管理、财务和其他职位。性格测试有助于判断应聘者是否能在公司文化和业务性质的背景下表现良好。情境判断测试决定分析和解决问题的能力。这些不同的测试确保了一个全面的人力资源管理方法，在沃尔玛的全球结构中选择工人。

沃尔玛的员工保留计划

员工保留是沃尔玛的一个关键问题，因为公司遭遇了相对较高的营业额，特别是每小时销售员工。为了解决这种情况，公司的人力资源管理使用以下保留策略：

1. 认出
2. 奖金
3. 培训和发展
4. 促销
5. 学分

沃尔玛对优秀员工给予非财务上的认可，比如在每个门店中表现最好的员工。奖金是基于经营业绩，虽然这种策略通常用于管理职位。沃尔玛的人力资源管理包括晋升、培训和发展，以支持公司的人力资源需求和增加员工士气。该公司将计时销售员工晋升为主管，然后晋升为管理职位。沃尔玛与美国公立大学(American Public University)达成协议，对在沃尔玛工作的员工给予学分，这是一项长期的保留战略，可以帮助那些追求事业发展、在沃尔玛晋升的员工。

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