沃尔玛的运营管理:10个战略决策和生产力

沃尔玛10行动管理,战略决策领域,生产力措施,零售业务案例研究分析的决定
马里兰州克林顿市的沃尔玛超市。沃尔玛公司成功地解决了运营管理的10个决策领域的战略关注,优化效率和生产力。(照片:公共领域)

Walmart Inc.的运营管理涉及各种主要用于管理供应链和库存以及销售业绩的方法。公司的成功是基于零售运营管理的有效绩效。具体而言,沃尔玛的管理层涵盖了所有10个行动管理领域的所有决策领域。这些战略决策领域与当时处理经理有关的问题,因为它们优化了电子商务公司的运营。沃尔玛在10项运营管理决策中的应用反映了经理的业务目标的优先级。反过来,这种优先级展示了零售公司业务中运营管理不同决策领域的战略意义。这种操作方法与之对齐沃尔玛的企业使命宣言和企业愿景宣言。零售企业是如何在全球市场中实现高效率的商业案例,以确保在全球市场中的长期增长和成功。

通过强调供应链管理,库存管理和销售和销售和销售和销售的方法,在沃尔玛的业务中有效地解决了10项运营管理的决定。这种方法导致了加强对竞争对手的业务的策略亚马逊和它的子公司整个食品市场,以及家得宝(Home Depot),eBay.,好市多比如,百思买(Best Buy)、梅西百货(Macy 's)、克罗格(Kroger)、阿里巴巴(Alibaba)、宜家(IKEA)、塔吉特(Target)和Lowe 's。

沃尔玛运营管理的10个战略决策领域

1.商品和服务的设计。运营管理的这个决策领域涉及零售公司产品的战略特性。在本例中,决策区域包括沃尔玛的商品和服务。作为零售商,该公司提供零售服务。然而,沃尔玛也有自己的商品品牌,如超值和山姆的选择。该公司的运营管理通过强调效率和成本效益的变量来解决零售服务的设计。沃尔玛的竞争优势一般战略,集约化增长战略强调低成本和低销售价格。为了实现这些战略,该公司专注于其零售服务运营的最大效率。为了解决在运营管理这一决策领域的商品设计问题,沃尔玛强调最低生产成本,特别是Great Value品牌。该公司的消费品在设计上易于批量生产。在这个运营管理领域的战略方法影响沃尔玛的营销组合或4p并对公司的战略规划进行了产品开发和零售服务扩张。

2.质量管理。沃尔玛通过三层质量标准接近该决策领域。最低层规定了大多数买家的最低质量期望。沃尔玛为其大部​​分品牌保留了这一层,如巨大的价值。中间层指定低成本零售商的市场平均质量。这款层用于一些产品,以及沃尔玛员工的工作绩效目标,尤其是销售人员。最高层指定了超出零售业市场平均水平的质量水平。这款层仅适用于少数沃尔玛的产出,例如山姆选择品牌的商品。这项三层方法满足了整个零售业组织的战略决策领域的质量管理目标。适当的质量措施也有助于所确定的优势沃尔玛公司SWOT分析

3.工艺和能力设计。在这一战略决策领域,沃尔玛的运营管理利用行为分析,预测和连续监测。客户和员工的行为分析,如砖墙商店和电子商务运营,是公司的过程和能力设计,以优化空间,人员和设备。预测是沃尔玛的人力资源不断变化能力设计的基础。该公司的人力资源流程和能力设计随着零售业务增长而发展。此外,为了满足运营管理的该决策领域的疑虑,沃尔玛使用持续监控商店能力,以告知企业管理人员保持或改变当前容量设计。

4.位置策略。运营管理的决策领域强调在整个零售组织中物料、人力资源和业务信息的流动效率。在这方面,沃尔玛的选址策略包括在城市中心和消费人群聚集区或附近开店。该公司的目标是最大限度地扩大市场覆盖面和为消费者提供便利。沃尔玛的员工和目标客户可以通过战略仓库的位置获得材料和商品。另一方面,为了解决运营管理这一决策领域的业务信息方面,沃尔玛使用了Internet技术和相关的计算系统和网络。该公司拥有一套全面的在线信息系统,用于实时报告和监控,支持管理单个零售商店和区域市场运营。

5.布局设计与策略。Walmart通过评估其实际商店,电子商务网站和仓库或仓库或存储设施的购物者的“员工的行为”来解决这一决定性的运营管理领域。商店的布局设计是基于消费者行为分析和企业标准。例如,沃尔玛在其商店的某些地区安置一些商品,例如在入口/出口附近,最大限度地提高购买可能性。另一方面,公司仓库的布局设计和策略是基于需要在供应链中迅速移动货物到商店。沃尔玛的仓库最大限度地提高了公司的卡车,供应商卡车和商品的空间利用率和效率。凭借效率,成本效益和成本最小化,零售公司满足该战略决策领域的需求管理。

6.人力资源和工作设计。沃尔玛的人力资源管理策略包括持续招聘。零售业务遭受相对较高的流动率,部分原因是低工资,这与成本领先的一般战略有关。尽管如此,持续招聘解决了运营管理的战略决策领域,同时保持沃尔玛的组织结构和企业文化。此外,该公司保持标准化的工作流程,特别是在商店的职位。沃尔玛的培训计划支持对业务的服务质量标准进行标准化。因此,尽管营业额高,但该公司满足了该决策领域的疑虑(见沃尔玛:人力资源管理)。

7.供应链管理。Walmart对供应商的讨价还价能力成功地解决了该决策领域的运营管理。零售商的供应链全面地与先进的信息技术集成,可增强这种讨价还价的功率。例如,供应链管理信息系统直接链接到沃尔玛最小化操作成本的能力。这些系统使管理者和供应商能够协作决定何时在供应链中移动某些商品。这种情况利用了竞争优势的业务竞争力,如图所示波特对沃尔玛的五力分析。作为全球最大的零售商之一,该公司利用其强大的议价能力对供应商施加其要求,作为一种方式来解决供应链管理问题的战略决策领域的运营管理。尽管如此,考虑到沃尔玛的利益相关者和企业社会责任战略,公司平衡业务需求和供应商的需求,供应商是一个主要的利益相关者群体。

8.库存管理。在运营管理的这个决策领域,沃尔玛主要关注供应商管理的库存模型和即时交叉对接。在供应商管理的库存模型中,供应商访问公司的信息系统,根据库存水平的实时数据来决定何时发货。通过这种方式,沃尔玛将缺货问题最小化。另一方面,在即时交叉对接中,零售公司将其库存规模最小化,从而支持成本最小化的工作。这些方法有助于在运营管理的战略决策领域最大限度地提高零售业务的运营效率和绩效(详见:沃尔玛:库存管理)。

9.调度。沃尔玛使用传统的换档和灵活的调度。在该决策领域在运营管理中,重点是优化内部业务流程计划,以实现零售企业的更高效率。通过优化的时间表,Walmart最大限度地减少了与过压和相关问题相关的损失。零售商仓库中的安排灵活,基于当前趋势。例如,根据沃尔玛对库存管理和供应链管理的方法,供应商易于响应库存水平的变化。因此,大多数公司的仓库时间表都不是固定的。另一方面,沃尔玛商店在销售和营销中的流程和人力资源使用固定的传统转变进行调度。这种固定调度优化了零售商的人力资源支出。然而,为了将计划作为运营管理的战略决策领域完全解决,沃尔玛偶尔会改变商店和人员计划,以解决预期的需求变化,例如黑色星期五。 This flexibility supports optimal retail revenues, especially during special shopping occasions.

10.维护。关于维护需求,沃尔玛通过培训计划来维护人力资源,专门人员来维护设施,以及专门人员来维护设备来解决运营管理的这一决策领域。这家零售公司的人力资源管理包括培训计划,以确保员工工作有效率。另一方面,专门的设施维护人员使沃尔玛的所有建筑保持完好,并达到公司和监管标准。与此相关,该公司有专门的人员和第三方服务提供商,修理和维修设备,如收银机和电脑。沃尔玛还拥有维护其电子商务网站和社交媒体账户的人员。这种维护方法的组合有助于零售公司在满足运营管理的这个战略决策领域的关注方面的有效性。有效和高效的维护支持针对行业环境中的威胁的业务弹性,例如在PESTEL/PESTLE Analysis of Walmart Inc

在沃尔玛公司确定生产力。

沃尔玛运营管理的目标之一是在成本领先的一般战略下,最大限度地提高生产率以支持成本最小化。在零售组织中,与人力资源和相关的内部业务流程有关的生产力有各种定量和定性的标准或度量。在沃尔玛,一些最值得注意的生产率指标/标准是:

  1. 每个销售单位的收入
  2. 库存流氓率
  3. 填写订单的时间

每个销售单位的收入是指每个商店的销售收入,每家商店的平均销售收入,以及每个销售团队的销售收入。沃尔玛的运营经理有兴趣最大化每销售单位的收入。另一方面,由于需要积极需求,存货速率是股票流行的频率,这是某些产品的库存空虚或不足的情况。沃尔玛的运营管理目标是最大限度地减少库存流量率。在关系中,订单填充的持续时间是为填写公司商店的库存请求消耗的时间量。这方面的运营管理目标是最大限度地减少订单填充的持续时间,作为提升沃尔玛的业务绩效的一种方式。

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  • 沃尔玛公司-表格10-K
  • 沃尔玛(Walmart Inc.)的电子商务网站